6.《导游服务质量》国家标准是于( )年制定的。
A. 1993
B. 1995
C. 1997
D. 1999
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-ea57-e070-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
25.导游若与多位游客一起聚谈,要注意的问题有( )。
A. 面向大家,不要冷落任何人
B. 要让大家讲话,以达到交流的目的
C. 对大家感兴趣的话题应多谈自己的看法
D. 自己要谈话时,应等他人把话说完
E. 若有女游客参加聚谈,谈话时不要开玩笑
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1b68-35c0-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
14.对于游客中途提出退团的要求,导游首先要做好的工作是( )。
A. 报告接待社
B. 听取领队意见
C. 报告组团社
D. 了解退团原因
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d83-af38-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
46.史密斯先生在W市旅游期间,不慎丢失了入境时已向我国海关申报的数码照相机。为备出境时海关查验,导游应协助其到当地( )开具遗失证明。
A. 旅游局
B. 接待社
C. 公安部门
D. 外事办公室
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d83-edb8-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
50.2015年12月1日,国际货币基金组织宣布将人民币纳入特别提款权,权重定为( )。
A. 7.93%
B. 10.92%
C. 12.45%
D. 15.32%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1f1d-7590-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
23.在前往景区的沿途导游过程中,地陪应( )。
A. 重申当日活动安排
B. 了解游客生活需求
C. 导游讲解沿途风光
D. 介绍景区购物环境
E. 进行游客满意调查
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-f7f8-72a8-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
9.导游在讲述天安门广场时将其与莫斯科红场进行比较的方法属于同类相似类比。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1c8e-f6c8-c003-bc7499099f02.html
点击查看答案
83.旅游景区质量等级划分的依据是( )的评价得分等。
A. GB3095—1996
B. 《服务质量与环境质量评价细则》
C. 《景观质量评价细则》
D. GB3838
E. GB3096—1993
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1f1e-b1f8-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
57.按照民航规定,旅客误机后的处置办法有( )。
A. 改乘后续航班
B. 办理退票手续
C. 若旅客改乘后续航班,承运人应积极予以安排,将收取规定的误机费
D. 若旅客改乘后续航班,在后续航班有空余座位情况下,不收取误机费
E. 若旅客要求退票,承运人将收取规定的误机费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1f1e-6f90-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
19.导游在清点游客人数时,应该( )。
A. 用导游旗点数
B. 用手点数
C. 用头点数
D. 默数
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f5-5bac-83d8-c045-f1f0330f7b05.html
点击查看答案
