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导游业务期末复习

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导游业务期末复习

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53.我国民航局规定,旅客托运的行李中不得夹带的物品有( )等。

A、　货币

B、　旅行证件

C、　工作证件

D、　有价证券

E、　金银制品

答案：ABDE

导游业务期末复习

22.地陪导游服务的主要环节是( )。

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5.导游用来调节游客情绪的方法主要有( )。

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22.年轻的游客好思古怀旧,对会见亲朋老友有较大的兴趣。 ( )年老

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8.富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善是对社会主义核心价值观基本内容的精辟概括,即概括了( )。

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38.“富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有( )作用。

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6.某旅游团一名游客生病,想在客房内用餐。此时,导游应该( )。

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94.一旦发生游客财物被盗,导游应首先( )。

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14.活泼型性格的游客在旅游中往往希望在旅游安排上有较多的灵活性。( )

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83.旅游景区质量等级划分的依据是( )的评价得分等。

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37.衡量导游道德素质高低的标准是看其是否具有优质服务的意识。( )

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题目内容

(

多选题

)

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导游业务期末复习

53.我国民航局规定,旅客托运的行李中不得夹带的物品有( )等。

A、　货币

B、　旅行证件

C、　工作证件

D、　有价证券

E、　金银制品

答案：ABDE

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22.地陪导游服务的主要环节是( )。

A. 　活动日程的制订

B. 　旅游团队的陪同

C. 　游客安全的关注

D. 　景点的导游讲解

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5.导游用来调节游客情绪的方法主要有( )。

A. 　补偿法

B. 　分析法

C. 　评判法

D. 　转移法

E. 　开导法

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22.年轻的游客好思古怀旧,对会见亲朋老友有较大的兴趣。 ( )年老

A. 正确

B. 错误

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8.富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善是对社会主义核心价值观基本内容的精辟概括,即概括了( )。

A. 　国家的价值目标

B. 　道德的价值标准

C. 　社会的价值取向

D. 　文化的价值取向

E. 　公民的价值准则

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38.“富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有( )作用。

A. 　先导

B. 　统领

C. 　支撑

D. 　辅助

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6.某旅游团一名游客生病,想在客房内用餐。此时,导游应该( )。

A. 　将该旅游者的想法告知领队

B. 　询问餐厅是否提供送餐服务

C. 　询问送餐服务收取多少服务费

D. 　告知该游客服务费需自理

E. 　告知该游客餐费也须自理

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94.一旦发生游客财物被盗,导游应首先( )。

A. 　安慰游客

B. 　保护好现场

C. 　向公安部门报案

D. 　报告旅行社

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14.活泼型性格的游客在旅游中往往希望在旅游安排上有较多的灵活性。( )

A. 正确

B. 错误

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83.旅游景区质量等级划分的依据是( )的评价得分等。

A. 　GB3095—1996

B. 　《服务质量与环境质量评价细则》

C. 　《景观质量评价细则》

D. 　GB3838

E. 　GB3096—1993

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37.衡量导游道德素质高低的标准是看其是否具有优质服务的意识。( )

A. 正确

B. 错误

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