23.散客要求导游帮助其确认机票,而接待计划上又未注明需协助确认机票时,导游应该( ),同时开具收费证明。
A. 婉言拒绝
B. 告知确认机票的电话号码
C. 请示旅行社
D. 帮助其确认并收取确认费
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16.某境外旅游团一游客要求会见中国同行洽谈业务,导游应协助联系。( )
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20.某游客因其个别要求未得到满足要求退团,导游应对其耐心进行解释,说明难以办到的原因。( )
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28.老年游客的特点是( )。
A. 好思古怀旧
B. 好追新猎奇
C. 喜欢多动多看
D. 喜欢会见亲朋好友
E. 喜欢游览名胜古迹
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46.用餐时的文明引导包括( )等内容。
A. 提醒旅游者注意用餐礼仪,有序就餐,避免高声喧哗干扰他人
B. 引导旅游者就餐时可多点,以吃好为主
C. 提醒旅游者自助餐区域的食物、饮料不能带离就餐区
D. 提醒旅游者正确使用公共餐具
E. 指示旅游者到指定抽烟区域就座,如就餐区禁烟的,应遵守相关规则
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47.我国因公普通护照颁发的对象是出国从事( )的人员。
A. 经贸活动
B. 体育活动
C. 移民定居
D. 科技交流
E. 财产继承
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83.为防止游客单独外出时走失,导游应告知其记住( )。
A. 接待社的名称
B. 自己的电话号码
C. 下榻饭店的名称
D. 下榻饭店的建筑形式
E. 下榻饭店的电话号码
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84.导游为预防游客走失事故的发生,应采取的措施有( )。
A. 出发前做好预报工作
B. 游览中做好提醒工作
C. 了解游客爱好
D. 导游讲解时注意游客行踪
E. 上车后清点旅游者人数
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34.握手是交际双方互伸右手彼此相握以传递信息的手势语,它包含( )等多种语义。
A. 表示欢迎
B. 对支持者表示感谢
C. 对成功者表示祝贺
D. 表示友好
E. 对失败者表示理解
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43.景区(点)导游服务的规范主要包括( )等环节。
A. 提醒工作
B. 准备工作
C. 导游服务
D. 信息沟通
E. 善后工作
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