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导游业务期末复习

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导游业务期末复习

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多选题

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73.旅游饭店是一种特殊的企业,它出售的商品可以概括为“时间”“空间”和“服务”,这就决定了饭店业与其他行业相比较,其生产具有( )的特点。

A、　生产受饭店自身规模大小和时间的限制,定时、定量

B、　产品可以储存,价值随时间而消失

C、　产品不能搬运,发展、销售受地理位置的限制

D、　价格随季节、节假日变化很大

E、　生产成本(如水、电、汽、租、税等)受到优待

答案：ACD

导游业务期末复习

20.导游的情操培养应以( )为中心。

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1.导游语言从狭义的角度上看,是导游与游客进行( )时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。

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13.旅游车在行驶途中,若有不明身份者拦车,导游应该( )。

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30.人们参加旅游团的心理动机一般是( )。

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28.信用卡作为一种支付手段具有( )特点。

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37.从资源种类角度说,文化创意园属于人文景观类景区。( )

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7.虚实结合法中的“实”指的是景点中具体实物的( )。

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9.导游员必须在送站前48小时与散客确认送站时间和地点。 ( )24小时

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11.散客自助游分为全自助和半自助两种。( )

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4.由于导游与领队在为旅游团服务上是共同的,因此他们之间在对客服务上应该是互相依赖的关系。( )分工协作关系

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导游业务期末复习

73.旅游饭店是一种特殊的企业,它出售的商品可以概括为“时间”“空间”和“服务”,这就决定了饭店业与其他行业相比较,其生产具有( )的特点。

A、　生产受饭店自身规模大小和时间的限制,定时、定量

B、　产品可以储存,价值随时间而消失

C、　产品不能搬运,发展、销售受地理位置的限制

D、　价格随季节、节假日变化很大

E、　生产成本(如水、电、汽、租、税等)受到优待

答案：ACD

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20.导游的情操培养应以( )为中心。

A. 　思想品德

B. 　敬业精神

C. 　导游服务

D. 　健康身心

点击查看答案

1.导游语言从狭义的角度上看,是导游与游客进行( )时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。

A. 　传播文化

B. 　导游讲解

C. 　信息沟通

D. 　洽谈商务

E. 　交流思想感情

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13.旅游车在行驶途中,若有不明身份者拦车,导游应该( )。

A. 　立即下车进行驱赶

B. 　要求对方出示证件

C. 　立即向公安部门报警

D. 　协助司机保护好车辆和旅游者安全

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30.人们参加旅游团的心理动机一般是( )。

A. 　不受约束

B. 　节省时间和金钱

C. 　有安全感

D. 　省心,不用做决定

E. 　有伴侣、有团友

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28.信用卡作为一种支付手段具有( )特点。

A. 　无限使用

B. 　携带方便

C. 　安全可靠

D. 　使用方便

E. 　结算便捷

点击查看答案

37.从资源种类角度说,文化创意园属于人文景观类景区。( )

A. 正确

B. 错误

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7.虚实结合法中的“实”指的是景点中具体实物的( )。

A. 　价值

B. 　特征

C. 　格调

D. 　品位

E. 　史实

点击查看答案

9.导游员必须在送站前48小时与散客确认送站时间和地点。 ( )24小时

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

11.散客自助游分为全自助和半自助两种。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

4.由于导游与领队在为旅游团服务上是共同的,因此他们之间在对客服务上应该是互相依赖的关系。( )分工协作关系

A. 正确

B. 错误

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