11.在满足游客个别要求时,如果涉及费用问题,导游应该( )。
A. 及时明确地告知旅游者要收取费用
B. 自己先垫付,然后告知旅游者
C. 暗示旅游者可能发生费用
D. 索取发票到旅行社报销
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81.AAA 级旅游景区市场吸引力应达到的标准为( )。
A. 周边省市知名
B. 美誉度较高
C. 有特色主题
D. 有较高影响力
E. 市场辐射力较强
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2.地陪导游如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异,应立即与组团社的计调部门及人员联系,弄清事情原委,以免在接待旅游团时发生麻烦。( )联系地接社
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29.下列收入项目中,属于旅游服务产生的间接经济效益的有( )。
A. 航空客运收入
B. 铁路客运收入
C. 游客购物收入
D. 邮电通信收入
E. 景点门票收入
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20.某游客因其个别要求未得到满足要求退团,导游应对其耐心进行解释,说明难以办到的原因。( )
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6.地陪导游服务的主要职责有( )。
A. 导游讲解
B. 组织协调
C. 维护安全
D. 问题处理
E. 监督联络
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39.导游员的基本职责是( )。
A. 接受导游任务,搞好旅游推销
B. 进行导游讲解,传播中国文化
C. 安排旅游事宜,保护游客安全
D. 解答游客问询,处理相关问题
E. 反映意见要求,安排相关活动
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19.全陪与地陪合作共事的基础是他们都( )。
A. 执行同一旅游接待计划
B. 为同一旅游团提供服务
C. 担负着相同的接待任务
D. 确保同一旅游团活动的顺利进行
E. 维护同一旅行社的利益
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20.按照有关规定,境外游客在退税定点商店购买的退税物品,其金额达到800元时才可享受退税。( )
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18.游客想购买饭店客房内的摆设,导游应( )。
A. 立即同意
B. 断然拒绝
C. 予以协助
D. 婉然拒绝
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