27.当游客提出变更旅游路线或日程的要求时,导游原则上应( )。
A. 按旅游合同执行
B. 报告组团社
C. 报告接待社
D. 满足游客要求
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19.导游为向游客提供各项服务使自己处于人际关系网的中心是因为在提供服务的过程中导游需要处理好与( )的关系。
A. 旅游团游客
B. 旅行社有关人员
C. 导游服务集体成员
D. 服务供应部门人员
E. 旅游执法部门人员
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45.景区讲解员在接待旅游团前应主要从( )等方面的知识准备入手。
A. 景区(点)知识
B. 讲解方案准备
C. 必要的环境保护和文物保护知识
D. 语言准备
E. 景区的有关规定
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26.2004年发布的国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》(修订)规定,旅游景区必须有明确的地域范围。 ( )
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25.导游在景点游览之后运用画龙点睛法进行的概况和总结可以加深旅游者对景点特点的( )。
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21.不断进行知识更新属于导游加强( )的范畴。
A. 学风修养
B. 气质修养
C. 情操修养
D. 文化修养
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12.某旅游团快要离开当地赴下一站前,一游客要求去购物中心购物,导游应予以劝阻。 ( )
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85. 如果地陪在接团前知悉国外旅行社关于该团增加了一位游客,而该游客又无入境签证。此时,地陪应该( )。
A. 出发前在旅行社开具介绍信
B. 持介绍信、本人身份证和导游证到机场有关部门办理进入隔离区的通行证
C. 持通行证进入隔离区迎接旅游团
D. 请该团领队向边防检查站说明情况
E. 协助无入境签证的游客办理口岸签证
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89.我国民航规定,旅客已办声明价值的托运行李若在运输中丢失,最高赔偿额为( )元人民币。
A. 3000
B. 5000
C. 8000
D. 10000
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128.下列导游的做法中,正确的是( )。
A. 不代为游客保管证件
B. 协助境外游客托运购买的大件物品
C. 免费带亲友随团活动
D. 即将离开本地时,劝阻游客自由活动
E. 为有困难的游客转递食品
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