201.列车废票后,应随即发售同作废票乘车信息一致的车票给旅客(站名发音相似的车站视为信息一致),要求车票票号连续。(1 分)
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295.特殊情况,动车组涉及旅客上下车等非正常情况时,由()负责手动开关门。(1 分)
A. 列车长
B. 列车员
C. 随车机械师
D. 客运乘务组
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28.实名制车票票面信息包含旅客有效身份证件号码和姓名,持二代居民身份证所购车票票 面证件号码隐藏 10-14 位。(1 分)
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213.职工工作地至家属居住地在()公里以内,上下班有适当列车可乘,不影响出勤、工作和休息的,需通勤时,可使用通勤乘车证。(1 分)
A. 铁道部拟定,报国家物价主管部门批准
B. 铁路局拟定,报铁道部批准
C. 国务院铁路主管部门拟定,报国务院批准
D. 铁路局拟订,报国家物价主管部门批准答案:C
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195.商务座候车专区应提供免费()等服务。(1 分)
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70.车站候车室、进出站通道等人员嘈杂区域的扬声器音量在()分贝之间。(1 分) A.75-90
B. 80-90
C. 60-70
D. 65-80
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31.自动检票系统计划分为( )。(1 分)
A. 基本计划
B. 动态调整计划
C. 日计划
D. 长期计划
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361.车站深度保洁原则上( )一次。(1 分) A.2 月
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296.厂矿、企业等单位租用客车在本单位使用时,按()标准,按日核收租车费。(1 分)
A. 包车停留费
B. 包车使用费
C. 包车行驶费
D. 包车挂运费
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49.旅客投诉处理应遵循“()依法合规、专业管理、注重时效”的原则(1 分)
A. 首诉负责
B. 统一受理
C. 客观公正
D. 首问首诉
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