310.军人出行优先对象为军队人员,随行家属不包括在内。(1 分)
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16.( )的停留费每日每辆 1800。(1 分)
A. 软座车
B. 软卧车
C. 硬卧车
D. 硬座车
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15.既有健康快车共 4 列 ,每列固定编组 4 辆 ,1 号为发电车、2 号为宿菅车、3 号为手术车、
号为病房车。(1 分)
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57.本年度的全年定期、定期通勤、通勤、定期就医、定期购粮乘车证,可延期使用到次年 的()止。(1 分)
A. 1 月 1 日
B. 1 月 15 日
C. 1 月 20 日
D. 1 月 30 日
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190.在客运站车场所接触和服务旅客时,佩戴的外露饰物款式应简洁,限()。(1 分)
A. 手表一只、戒指一枚
B. 手表一只
C. 戒指一枚
D. 手镯一个
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15.《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定旅客因伤、病中途下车时退还已收票价 与已乘区间票价差额,并收取应退票款()的退票费。(1 分)
A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 50%
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72.办理包车时,车票有效期按()计算。(1 分)
A. 所提路程单日期
B. 乘车里程
C. 实际径路
D. 最短径路
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234.客运人员在服务过程中遇到不文明言行甚至过激行为时,客运服务人员要宽容礼让,耐心做妤宣传、解释和疏导工作,缓解矛盾,不与旅客发生言语和肢体冲突,努力营造和谐服务氛 围。(1 分)
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240.中铁银通卡的使用量,按( )的存量储备。(1 分) A.1-4 个月
B. 2~4 个月
C. 3-4 个月
D. 3-5 个月
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354.旅客在自动售票机购买车票投保乘意险,目前仅支持 16 周岁以上成年人持二代身份证投保。(1 分)
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