268.对在运行途中检查发现设备设施问题不能立即修复的,列车长应组织采取应急措施, 影响服务质量的应做好解释工作。(1 分)
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197.地级以上车站发生空调故障影响使用 24 小时以上,且候车区温度高于 26℃的,应安排加装临时降温设施等手段保证旅客候车需求。(1 分)
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96.客服系统维护管理实行总公司、()、客运站或车务段三级管理模式。(1 分)
A. 客运处
B. 维保单位
C. 信息化处
D. 铁路局
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227.从事高空、高压、地下挖掘活动或者使用高速轨道运输工具造成他人损害的,()应当承担侵权责任,(1 分)
A. 用人单位
B. 相关单位
C. 经营者
D. 经营单位
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67.当车站( )及以上自动售(取)票设备故障时,车站要加开不低于故障自动售取票设备数量的人工窗口,并开设取票专窗(1 分)
A. 二分之一
B. 三分之一
C. 四分之一
D. 五分之一
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189.动车组列车司机、随车机械师使用的无线对讲设备,日常守候频率为()。(1 分) A.457.700MHz
B. 467.200MHz。
C. 457.950MHz
D. 457.200MHz。
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196.国家铁路的客运运价,以()为计算单位。(1 分)
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4.客运综控室宜邻靠行车室,安装门禁系统,除综控员、客运值班员及车站管理人员外, 进入该区域的人员均要进行登销记,严格进出管理。(1 分)
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197.《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定跨境车票在票面开车时间前 48 小时至第 14 天办理退票的,退票费按票面票价的()计算(1 分)
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 30%
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309.动车组以外的跨局旅客列车,2014 年 10 月 15 日 0:00 时起开通使用客车列尾装置, 取消运转车长值乘,有关作业组织按开通使用客车列尾装置规定办理。(1 分)
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