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客运技能竞赛测试题
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49.旅客投诉处理应遵循“()依法合规、专业管理、注重时效”的原则(1 分)

A、 首诉负责

B、 统一受理

C、 客观公正

D、 首问首诉

答案:ABC

客运技能竞赛测试题
236.包用行李车,行李、包裹混装时,按()核收运费。(1 分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e193-09fb-0080-c011-e70794e47802.html
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296.厂矿、企业等单位租用客车在本单位使用时,按()标准,按日核收租车费。(1 分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e193-09fb-2790-c011-e70794e47800.html
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94.《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定跨境车票在票面开车时间前 48 小时内办理退票的,退票费按票面票价的()计算(1 分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e193-09fa-a2c0-c011-e70794e47800.html
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123.国家铁路的重要桥梁和隧道,由()负责守卫。(1 分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e193-09fa-b260-c011-e70794e47804.html
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68.预付款余额不足时,由受理单位及时通知客户办理预付款存入。车站对客户产生的运输费用只能抵用余额部分,不足部分客户应采用现付方式在费用产生次日 12 点前补交。(1 分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ec-50b1-c3c0-c003-bc7499099f00.html
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86.站、车要严格执行《食品卫生法》和饮食卫生“五四”制。严禁出售()食品,严防食 物中毒。(1 分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ec-475c-1208-c003-bc7499099f00.html
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184.《技规》普速部分适用于( )公里以下的铁路。(1 分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e193-09fa-dd58-c011-e70794e47803.html
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71.自动扶梯基本要求.乘坐平稳,无异响和抖动;设备整体卫生良好,无垃圾、()。(1
分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e193-09fa-8f38-c011-e70794e47805.html
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11.对违反铁路运输收入管理规定,致使铁路运输收入损失的行为,应做出( )处理。(1
分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ec-475b-cfa0-c003-bc7499099f03.html
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160.列车长在使用列车补票机时,先要确认起始票的字头票号,再将票卷装入列车补票机
内,向列车补票机输入起始票的字头票号时,务必准确,避免出错。(1 分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ec-50b2-3120-c003-bc7499099f01.html
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客运技能竞赛测试题
题目内容
(
多选题
)
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客运技能竞赛测试题

49.旅客投诉处理应遵循“()依法合规、专业管理、注重时效”的原则(1 分)

A、 首诉负责

B、 统一受理

C、 客观公正

D、 首问首诉

答案:ABC

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相关题目
236.包用行李车,行李、包裹混装时,按()核收运费。(1 分)

A.  行李、包裹运价分别

B.  行李运价

C.  其中运价高的

D.  行李、包裹平均运价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e193-09fb-0080-c011-e70794e47802.html
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296.厂矿、企业等单位租用客车在本单位使用时,按()标准,按日核收租车费。(1 分)

A.  包车停留费

B.  包车使用费

C.  包车行驶费

D.  包车挂运费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e193-09fb-2790-c011-e70794e47800.html
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94.《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定跨境车票在票面开车时间前 48 小时内办理退票的,退票费按票面票价的()计算(1 分)

A.  10%

B.  20%

C.  30%

D.  50%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e193-09fa-a2c0-c011-e70794e47800.html
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123.国家铁路的重要桥梁和隧道,由()负责守卫。(1 分)

A.  地方公安机关

B.  铁路公安机关

C.  工务部门

D.  中国人民武装警察部队

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e193-09fa-b260-c011-e70794e47804.html
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68.预付款余额不足时,由受理单位及时通知客户办理预付款存入。车站对客户产生的运输费用只能抵用余额部分,不足部分客户应采用现付方式在费用产生次日 12 点前补交。(1 分)

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ec-50b1-c3c0-c003-bc7499099f00.html
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86.站、车要严格执行《食品卫生法》和饮食卫生“五四”制。严禁出售()食品,严防食 物中毒。(1 分)

A.  伪劣

B.  过期

C.  霉烂

D.  变质

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ec-475c-1208-c003-bc7499099f00.html
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184.《技规》普速部分适用于( )公里以下的铁路。(1 分)

A.  100

B.  150

C.  200

D.  250

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e193-09fa-dd58-c011-e70794e47803.html
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71.自动扶梯基本要求.乘坐平稳,无异响和抖动;设备整体卫生良好,无垃圾、()。(1
分)

A.  无渗水、无渗油

B.  无水渍、无油渍

C.  无积水

D.  无异物

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e193-09fa-8f38-c011-e70794e47805.html
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11.对违反铁路运输收入管理规定,致使铁路运输收入损失的行为,应做出( )处理。(1
分)

A.  没收非法所得

B.  追收应当上缴的收入

C.  追还被侵占、挪用的资金

D.  移送公安机关

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ec-475b-cfa0-c003-bc7499099f03.html
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160.列车长在使用列车补票机时,先要确认起始票的字头票号,再将票卷装入列车补票机
内,向列车补票机输入起始票的字头票号时,务必准确,避免出错。(1 分)

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ec-50b2-3120-c003-bc7499099f01.html
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