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客运技能竞赛测试题

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109.设备维护单位在接到视频监控系统故障申告时,区间不需要上道处理的故障,原则上在()内修复;较大车站旅客服务区域应在()内修复。(1 分)

A、　1 小时

B、　2 小时

C、　3 小时

D、　4 小时

答案：BD

客运技能竞赛测试题

72.丢失全年定期乘车证每张罚款();丢失临时定期乘车证每张罚款();其他乘车证每张罚款()。(1 分)

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86.动车组车组号由六位阿拉伯数字表示。(1 分)

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290.列车上发现的鞭炮、发令纸、摔炮、拉炮等易爆物品应当立即浸湿处理。(1 分)

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29.持中铁银通卡银卡旅客可乘坐一、二等座席位,并按实际乘坐席位票价扣款。(1 分)

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369.补剪、补签手续费()。(1 分)

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155.列车在开具挂失补客运记录时应注明旅客姓名、()、车补票基本信息、退票时限等内容(1 分)

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150.根据旅客列车晚点实际情况,优先保证动车组、()等重点旅客列车的开行。(1 分)

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136.对客运服务质量事件的处罚坚持()的原则,以事实为依据,准确定性,依规处理。(1 分)

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288.实名制车票办理退票时,需核实车票及其票面所载明的有效身份证件的一致性;票、证一致的方予办理。(1 分)

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348.高铁车站和办理动车组客运业务的普铁车站非接发客车期间由保安负责至少每 2 小时对站台两端进行巡视检查一次。(1 分)

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客运技能竞赛测试题

109.设备维护单位在接到视频监控系统故障申告时,区间不需要上道处理的故障,原则上在()内修复;较大车站旅客服务区域应在()内修复。(1 分)

A、　1 小时

B、　2 小时

C、　3 小时

D、　4 小时

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72.丢失全年定期乘车证每张罚款();丢失临时定期乘车证每张罚款();其他乘车证每张罚款()。(1 分)

A. 　200 元

B. 　150 元

C. 　100 元

D. 　50 元

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86.动车组车组号由六位阿拉伯数字表示。(1 分)

A. 正确

B. 错误

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290.列车上发现的鞭炮、发令纸、摔炮、拉炮等易爆物品应当立即浸湿处理。(1 分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

29.持中铁银通卡银卡旅客可乘坐一、二等座席位,并按实际乘坐席位票价扣款。(1 分)

A. 　
√

B. 错误

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369.补剪、补签手续费()。(1 分)

A. 　1 元/人次

B. 　2 元/人次

C. 　每张车票 1 元

D. 　每张车票 2 元

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155.列车在开具挂失补客运记录时应注明旅客姓名、()、车补票基本信息、退票时限等内容(1 分)

A. 　身份证件号码

B. 　车票票号

C. 　电话号码

D. 　车票 21 位码

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150.根据旅客列车晚点实际情况,优先保证动车组、()等重点旅客列车的开行。(1 分)

A. 　直达特快列车

B. 　进京

C. 　进沪

D. 　进穗

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136.对客运服务质量事件的处罚坚持()的原则,以事实为依据,准确定性,依规处理。(1 分)

A. 　客观公正

B. 　实事求是

C. 　惩前毖后

D. 　治病救人

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288.实名制车票办理退票时,需核实车票及其票面所载明的有效身份证件的一致性;票、证一致的方予办理。(1 分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

348.高铁车站和办理动车组客运业务的普铁车站非接发客车期间由保安负责至少每 2 小时对站台两端进行巡视检查一次。(1 分)

A. 正确

B. 错误

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