198.旅服系统由集成管理平台和引导()查询等子系统组成,通过集成管理平台实现对各子系统的操作控制。(1 分)
A. 广播系统
B. 监控系统
C. 求助系统
D. 售票系统
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9.《成都局集团公司高速铁路旅客运输管理办法》中规定站车客运人员应当具备高中及以上文化程度。(1 分)
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37.动车组以外的旅客列车在有客运作业的车站(包括军用人员列车、专运列车),必须执行 开车前()打铃制度,铃响不低于(),防止人员漏乘。(1 分)
A. 2min
B. 5min
C. 5s
D. 10s
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402.车站在列车到达前()提醒商务座旅客做好进站准备。(1 分) A.10 分钟
B. 8 分钟
C. 15 分钟
D. 20 分钟
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350.一伤残旅客按行李托运 1 辆残疾人用车,重 45kg,其计费重量是()。(1 分)
A. 45kg
B. 20kg
C. 25kg
D. 40kg
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331.客运电梯定期检查应当每年至少开展一次。(1 分)
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119.售票窗口设置工号牌或采用电子显示屏,显示售票人员( )(1 分)
A. 姓名
B. 工号
C. 本人正面二寸工作照
D. 投诉电话
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253.在 12306.cn 网站(含手机 APP)注册且通过手机 APP 成功完成人脸身份核验的旅客, 只可通过 12306 网站(含手机 APP)办理本人的电子客票改签、退票手续,不可办理其他人使用电子支付方式通过各正规渠道为其购买的电子客票改签、退票手续。(1 分)
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169.库内整备保洁按照“()”的思路,科学制定整备保洁范围。(1 分)
A. 趟有亮点
B. 月有侧重
C. 季有突击
D. 年有闪点
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369.补剪、补签手续费()。(1 分)
A. 1 元/人次
B. 2 元/人次
C. 每张车票 1 元
D. 每张车票 2 元
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