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客运技能竞赛测试题

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客运技能竞赛测试题

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185.在()情况下可使用电子化的客运记录。(1 分)

A、　列车晚点

B、　挂失补乘

C、　席位变更

D、　空调故障

答案：ABCD

客运技能竞赛测试题

66.定制车厢需求报告应提前 ( ) 个月以正式文件呈报路局(1 分) A.1

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367.综合视频系统前端设备中的摄像机、云台、光收发器、光端机的使用年限为()年。(1 分)

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179.客运服务质量事件等级分为.客运服务质量一般不良反映、客运服务质量严重不良反映、()。(1 分)

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30.电话订票是指旅客通过铁路客户服务中心区域级语音平台自助预订车票的一种购票方式,允许人工接听电话办理订票业务。(1 分)

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185.机车供电旅客列车应在始发前()连挂机车,始发前()供电并开启空调预冷、预热(1
分)

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45.有客运作业的旅客列车,在有两个站台但无跨线设施的车站原则上不办理交会。必须办理交会时,两客车会车间隔时间不少于 6min。(1 分)

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347.列车乘务组可以允许旅客在折返站的停留车底上留宿。(1 分)

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108.铁路运输企业应当依照法律、行政法规和国务院铁路行业监督管理部门的规定,对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行安全检查。(1 分)

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381.旅客可凭客票托运的行李在()以内,按行李运价计算,对超过部分按行李运价加倍计算。(1 分)

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135.客车给水站按照列车运行 5-6 小时或距离 200-300 公里的原则确定,(1 分)

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客运技能竞赛测试题

185.在()情况下可使用电子化的客运记录。(1 分)

A、　列车晚点

B、　挂失补乘

C、　席位变更

D、　空调故障

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C. 　3

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367.综合视频系统前端设备中的摄像机、云台、光收发器、光端机的使用年限为()年。(1 分)

A. 　1

B. 　3

C. 　5

D. 　15

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179.客运服务质量事件等级分为.客运服务质量一般不良反映、客运服务质量严重不良反映、()。(1 分)

A. 　客运服务质量一般事件

B. 　客运服务质量严重事件

C. 　客运服务质量重大事件

D. 　客运服务质量特别重大事件

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30.电话订票是指旅客通过铁路客户服务中心区域级语音平台自助预订车票的一种购票方式,允许人工接听电话办理订票业务。(1 分)

A. 正确

B. 错误

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185.机车供电旅客列车应在始发前()连挂机车,始发前()供电并开启空调预冷、预热(1
分)

A. 　2 小时、50 分钟

B. 　2 小时、40 分钟

C. 　1 小时、40 分钟

D. 　1 小时、50 分钟

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45.有客运作业的旅客列车,在有两个站台但无跨线设施的车站原则上不办理交会。必须办理交会时,两客车会车间隔时间不少于 6min。(1 分)

A. 正确

B. 错误

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347.列车乘务组可以允许旅客在折返站的停留车底上留宿。(1 分)

A. 正确

B. 错误

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108.铁路运输企业应当依照法律、行政法规和国务院铁路行业监督管理部门的规定,对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行安全检查。(1 分)

A. 正确

B. 错误

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381.旅客可凭客票托运的行李在()以内,按行李运价计算,对超过部分按行李运价加倍计算。(1 分)

A. 　100kg

B. 　80kg

C. 　60kg

D. 　50kg

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135.客车给水站按照列车运行 5-6 小时或距离 200-300 公里的原则确定,(1 分)

A. 　4-5

B. 　5-6

C. 　200-300

D. 　200-250

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