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客运技能竞赛测试题
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190.发生()情形的即使旅客按规定补票也认定为失信行为,(1 分)

A、　无票乘车、越站(席)乘车且拒不补票的;

B、　持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的;

C、　持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的;

D、　查处的倒卖车票、制贩假票的;

答案：BC

客运技能竞赛测试题
301.旅客办理铁路电子客票改签后,应重新打印购票信息单。(1 分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ec-50b2-dd00-c003-bc7499099f01.html
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57.动车组救援流程有以下阶段组成( )。(1 分)
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122.在票据管理工作中,票据的请领、发放、( ),均在“铁路运输收入票据管理模块”
(以下简称票据模块)上操作。(1 分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ec-475c-3148-c003-bc7499099f00.html
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330.自动售(取)票机可采用待机页面方式发布广告,旅客服务信息自助查询系统(信息触摸屏)、综合信息显示屏(资讯屏)可采取待机页面、链接等形式发布广告,不得影响正 常的客运信息显示功能。(1 分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ec-50b3-0028-c003-bc7499099f01.html
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34.日均发送()人以下的车站由站段组织车站建立候车厅定时巡视制度。(1 分) A.2000
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e193-09fa-77c8-c011-e70794e47802.html
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193.客票基本票价是以()的票价率为基础,按照规定的旅客票价里程区段,采取递远递减的办法确定的。(1 分)
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329.承运旅客行李的起码运价里程是( )千米。(1 分) A.60
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e193-09fb-3f00-c011-e70794e47800.html
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58.价规中规定残疾人用车的计价重量为( )。(1 分) A.20 千克
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49.旅客投诉处理应遵循“()依法合规、专业管理、注重时效”的原则(1 分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ec-475b-eee0-c003-bc7499099f04.html
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60.普速旅客列车车厢移动视频监控设备由()负责维护管理。(1 分) A.客运部门
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多选题
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客运技能竞赛测试题

190.发生()情形的即使旅客按规定补票也认定为失信行为,(1 分)

A、　无票乘车、越站(席)乘车且拒不补票的;

B、　持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的;

C、　持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的;

D、　查处的倒卖车票、制贩假票的;

答案：BC

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客运技能竞赛测试题
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301.旅客办理铁路电子客票改签后,应重新打印购票信息单。(1 分)

A. 正确

B. 错误

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57.动车组救援流程有以下阶段组成( )。(1 分)

A. 　故障动车组救援准备

B. 　救援列车开行及救援

C. 　救援列车牵引返回

D. 　救援列车调度

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122.在票据管理工作中,票据的请领、发放、( ),均在“铁路运输收入票据管理模块”
(以下简称票据模块)上操作。(1 分)

A. 　使用

B. 　调拨

C. 　销号

D. 　缴销

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330.自动售(取)票机可采用待机页面方式发布广告,旅客服务信息自助查询系统(信息触摸屏)、综合信息显示屏(资讯屏)可采取待机页面、链接等形式发布广告,不得影响正 常的客运信息显示功能。(1 分)

A. 正确

B. 错误

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34.日均发送()人以下的车站由站段组织车站建立候车厅定时巡视制度。(1 分) A.2000

B. 　3000

C. 　4000

D. 　5000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e193-09fa-77c8-c011-e70794e47802.html
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193.客票基本票价是以()的票价率为基础,按照规定的旅客票价里程区段,采取递远递减的办法确定的。(1 分)

A. 　人/m

B. 　人/10m

C. 　人/100km

D. 　人/km

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e193-09fa-e528-c011-e70794e47801.html
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329.承运旅客行李的起码运价里程是( )千米。(1 分) A.60

B. 　40

C. 　20

D. 　10

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58.价规中规定残疾人用车的计价重量为( )。(1 分) A.20 千克

B. 　35 千克

C. 　25 千克

D. 　30 千克

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49.旅客投诉处理应遵循“()依法合规、专业管理、注重时效”的原则(1 分)

A. 　首诉负责

B. 　统一受理

C. 　客观公正

D. 　首问首诉

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60.普速旅客列车车厢移动视频监控设备由()负责维护管理。(1 分) A.客运部门

B. 　车辆部门

C. 　相关单位

D. 　使用单位

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