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客运技能竞赛测试题

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24.客服中心应在收到涉诉单位《涉诉工单》调查核实报告 48 小时内,向旅客进行回访,了解旅客对处理时效、处理结果等方面意见。(1 分)

A、正确

B、错误

答案：B

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167.迟交( )时,从应收该项费用之次日起至付款日,每迟交一日,按迟交总额的 1%核收运输费用迟交金。(1 分)

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429.直通旅客列车晚点( )以上的视为严重晚点。(1 分) A.2 小时

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302.《成都局集团公司高速铁路旅客运输管理办法》中规定站车客运人员能够掌握本岗位应急处置作业流程,具备妥善处理突发事件和应急救护能力。(1 分)

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216.包裹运价里程按实际径路计算,有指定径路时,按指定径路计算。(1 分)

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217.铁路广告经营方式分为广告资源直接面向市场对外招商和所属企业广告公司自营两种类型。(1 分)

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63.动车组状态可分为()及其他。(1 分)

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169.客运车站厕所分别由直属站、车务段站段长担任管内车站厕所()。(1 分)

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215.旅客列车在桥梁上、隧道内停车时,除需疏散旅客外,列车员不得打开车门(必须按规定下车作业除外)。(1 分)

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159.旅客列车车内规定区域可发布广告,也可利用()、拖鞋等移动设施备品发布广告。(1 分)

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85.旅客列车上查获的危险品,列车长应会同乘警指定妥善地点暂存查获的危险品。()等易爆物品应立即作浸湿处理。(1 分)

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客运技能竞赛测试题

24.客服中心应在收到涉诉单位《涉诉工单》调查核实报告 48 小时内,向旅客进行回访,了解旅客对处理时效、处理结果等方面意见。(1 分)

A、正确

B、错误

答案：B

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B. 　运费

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A. 正确

B. 错误

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216.包裹运价里程按实际径路计算,有指定径路时,按指定径路计算。(1 分)

A. 正确

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217.铁路广告经营方式分为广告资源直接面向市场对外招商和所属企业广告公司自营两种类型。(1 分)

A. 正确

B. 错误

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63.动车组状态可分为()及其他。(1 分)

A. 　运用

B. 　路用

C. 　备用

D. 　检修

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169.客运车站厕所分别由直属站、车务段站段长担任管内车站厕所()。(1 分)

A. 　总所长

B. 　所长

C. 　卫生总所长

D. 　卫生所长

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215.旅客列车在桥梁上、隧道内停车时,除需疏散旅客外,列车员不得打开车门(必须按规定下车作业除外)。(1 分)

A. 正确

B. 错误

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159.旅客列车车内规定区域可发布广告,也可利用()、拖鞋等移动设施备品发布广告。(1 分)

A. 　售货车

B. 　卧具

C. 　一次性水杯

D. 　卫生纸

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85.旅客列车上查获的危险品,列车长应会同乘警指定妥善地点暂存查获的危险品。()等易爆物品应立即作浸湿处理。(1 分)

A. 　鞭炮

B. 　发令纸

C. 　摔炮

D. 　拉炮

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