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客运技能竞赛测试题

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58.车站站台客运人员手持电台需具备与司机通话功能。(1 分)

A、正确

B、错误

答案：A

客运技能竞赛测试题

326.客运服务质量严重不良反映,由各()认定。(1 分)

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291.客运运价与客运杂费构成全部运输费用。(1 分)

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58.保洁方式分为( )几种形式。(1 分)

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272.客运服务质量一般不良反映,由各单位组织认定。(1 分)

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121.质保期内的客运设备维护工作由()按合同约定执行。(1 分)

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323.高铁客运岗位人员在现有肩章、胸牌、臂章等服务标志以外,不佩戴任何袖标、绶带等附加物品。(1 分)

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101.旅客列车空调失效超过 20min 不能恢复但列车能够正常运行时,列车长可视()通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求,列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。(1 分)

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91.客运车站延伸服务项目包括( )(1 分)

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378.按照总公司统一部署,每年( ) 月定为“客运规章清理月”。(1 分)

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165.自助核验闸机人脸图像比对误识率≤()。(1 分) A.0.8%

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客运技能竞赛测试题

58.车站站台客运人员手持电台需具备与司机通话功能。(1 分)

A、正确

B、错误

答案：A

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326.客运服务质量严重不良反映,由各()认定。(1 分)

A. 　路局客运服务质量管理领导小组办公室组织

B. 　总公司

C. 　站段

D. 　单位组织

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291.客运运价与客运杂费构成全部运输费用。(1 分)

A. 正确

B. 错误

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58.保洁方式分为( )几种形式。(1 分)

A. 　重点保洁

B. 　临时保洁

C. 　日常保洁

D. 　深度保洁

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272.客运服务质量一般不良反映,由各单位组织认定。(1 分)

A. 正确

B. 错误

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121.质保期内的客运设备维护工作由()按合同约定执行。(1 分)

A. 　集成商

B. 　供应商

C. 　维保单位

D. 　专业维护机构

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323.高铁客运岗位人员在现有肩章、胸牌、臂章等服务标志以外,不佩戴任何袖标、绶带等附加物品。(1 分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

101.旅客列车空调失效超过 20min 不能恢复但列车能够正常运行时,列车长可视()通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求,列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。(1 分)

A. 　客流情况

B. 　车内温度

C. 　旅客舒适度

D. 　旅客需求

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91.客运车站延伸服务项目包括( )(1 分)

A. 　小红帽行李搬运

B. 　代步车旅客运送

C. 　VIP 接送站

D. 　行李包裹寄存

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378.按照总公司统一部署,每年( ) 月定为“客运规章清理月”。(1 分)

A. 　9

B. 　10

C. 　11

D. 　12

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165.自助核验闸机人脸图像比对误识率≤()。(1 分) A.0.8%

B. 　0.6%

C. 　0.4%

D. 　0.2%

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