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客运技能竞赛测试题

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客运技能竞赛测试题

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84.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定乘务组胸章牌戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋 2 厘米处.(1 分)

A、正确

B、错误

答案：B

客运技能竞赛测试题

183.《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定通过港铁公司购票网站购买的车票且
未取票的可在()办理改签。(1 分) A.购票网站

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423.车站客服系统满足 I 类故障设备,人员及备品() 分钟到达、()分钟之内恢复。(1 分)

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205.旅客须凭本人有效身份证件购买车票,免费乘车的儿童及持儿童票的儿童同样实行实名制。(1 分)

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192.行车工作必须坚持( )的原则。(1 分)

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86.站、车要严格执行《食品卫生法》和饮食卫生“五四”制。严禁出售()食品,严防食物中毒。(1 分)

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359.旅游列车不得超员运输,但随同成年人旅行的免费儿童除外。(1 分)

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7.原则上在高铁、动车业务办理车站、县级及以上地方政府驻地车站、年日均售票( )张以上车站可设立自动售(取)票设备。(1 分)

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264.《铁路旅客运输服务质量规范》自( )起施行。(1 分)

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8.直通旅游列车运行线由( )公布。(1 分)

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184.《技规》普速部分适用于( )公里以下的铁路。(1 分)

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客运技能竞赛测试题

84.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定乘务组胸章牌戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋 2 厘米处.(1 分)

A、正确

B、错误

答案：B

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183.《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定通过港铁公司购票网站购买的车票且
未取票的可在()办理改签。(1 分) A.购票网站

B. 　电话购票热线

C. 　代售点

D. 　票面发站

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423.车站客服系统满足 I 类故障设备,人员及备品() 分钟到达、()分钟之内恢复。(1 分)

A. 　15、15

B. 　15、30

C. 　30、15

D. 　30、30

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205.旅客须凭本人有效身份证件购买车票,免费乘车的儿童及持儿童票的儿童同样实行实名制。(1 分)

A. 正确

B. 错误

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192.行车工作必须坚持( )的原则。(1 分)

A. 　集中领导

B. 　统一指挥

C. 　逐级负责

D. 　两级管理

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86.站、车要严格执行《食品卫生法》和饮食卫生“五四”制。严禁出售()食品,严防食物中毒。(1 分)

A. 　伪劣

B. 　过期

C. 　霉烂

D. 　变质

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359.旅游列车不得超员运输,但随同成年人旅行的免费儿童除外。(1 分)

A. 正确

B. 错误

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7.原则上在高铁、动车业务办理车站、县级及以上地方政府驻地车站、年日均售票( )张以上车站可设立自动售(取)票设备。(1 分)

A. 　300

B. 　500

C. 　800

D. 　1000

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264.《铁路旅客运输服务质量规范》自( )起施行。(1 分)

A. 　2017 年 1 月 1 日

B. 　2017 年 5 月 1 日

C. 　2017 年 7 月 1 日

D. 　2018 年 7 月 1 日

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8.直通旅游列车运行线由( )公布。(1 分)

A. 　中国铁路总公司

B. 　路局集团公司

C. 　车站

D. 　国家铁路局

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184.《技规》普速部分适用于( )公里以下的铁路。(1 分)

A. 　100

B. 　150

C. 　200

D. 　250

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