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客运技能竞赛测试题

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客运技能竞赛测试题

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判断题

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123.客票代售点原则上不得办理学生返程票。(1 分)

A、正确

B、错误

答案：A

客运技能竞赛测试题

233.定制列车产品开行方案经审批同意后,经营单位须在( )个工作日内完成与包车单位、相关站段签订包车协议(1 分)

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14.凡未构成客运服务质量严重不良反映的可认定为一般不良反映(1 分)

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303.集团公司客户服务中心电话回访商务座旅客,发现站车未提供相应服务的,扣款()。 (1 分)

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59.营业车站(含客运段)运输进款必须在收款次日( )点前送存银行。(1 分)

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189.听觉信号是用不同的鸣示符号表示信号的意义,如号角、口笛、响墩发出的声响和机车、轨道车的鸣笛声。(1 分)

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48.旅客可凭客票办理一次行李托运,对超过 50 千克部分按行李价()计算。(1 分)

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282.新增设窗口、营业站、增开旅客列车时,应以客货部门预计的客货发送量进行测算, 第一次按不超过 4 个月的用量请领票据。(1 分)

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125.电梯运行时进行定时巡视,巡视周期原则上为()一次(1 分) A.1 小时

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272.客运服务质量一般不良反映,由各单位组织认定。(1 分)

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202.开车前 25 小时退票费按每张车票面额的()核收。(1 分) A.10%

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123.客票代售点原则上不得办理学生返程票。(1 分)

A、正确

B、错误

答案：A

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233.定制列车产品开行方案经审批同意后,经营单位须在( )个工作日内完成与包车单位、相关站段签订包车协议(1 分)

A. 　15

B. 　10

C. 　7

D. 　5

点击查看答案

14.凡未构成客运服务质量严重不良反映的可认定为一般不良反映(1 分)

A. 正确

B. 错误

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303.集团公司客户服务中心电话回访商务座旅客,发现站车未提供相应服务的,扣款()。 (1 分)

A. 　200 元/次

B. 　300 元/次

C. 　500 元/次

D. 　1000 元/次

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59.营业车站(含客运段)运输进款必须在收款次日( )点前送存银行。(1 分)

A. 　9

B. 　10

C. 　11

D. 　12

点击查看答案

189.听觉信号是用不同的鸣示符号表示信号的意义,如号角、口笛、响墩发出的声响和机车、轨道车的鸣笛声。(1 分)

A. 正确

B. 错误

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48.旅客可凭客票办理一次行李托运,对超过 50 千克部分按行李价()计算。(1 分)

A. 　同样

B. 　加倍

C. 　一半

D. 　三倍

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282.新增设窗口、营业站、增开旅客列车时,应以客货部门预计的客货发送量进行测算, 第一次按不超过 4 个月的用量请领票据。(1 分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

125.电梯运行时进行定时巡视,巡视周期原则上为()一次(1 分) A.1 小时

B. 　2 小时

C. 　1.5 小时

D. 　2.5 小时

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272.客运服务质量一般不良反映,由各单位组织认定。(1 分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

202.开车前 25 小时退票费按每张车票面额的()核收。(1 分) A.10%

B. 　15%

C. 　20%

D. 　5%

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