147.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定鞋跟高度不超过()厘米,跟径不小于()厘米(1 分)
A. 2.5、2.5
B. 2.5、3
C. 3 、 3
D. 3.5、3.5
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310.军人出行优先对象为军队人员,随行家属不包括在内。(1 分)
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231.铁路的旅客票价,包裹、行李的运价,旅客运输杂费的收费项目和收费标准,必须公告; 未公告的不得实施。(1 分)
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318.开通了居民身份证直接验证检票乘车的车站可直接凭居民身份证不换票验证检票乘车,暂未开通港澳台居民居住证、外国人永久居留证的直接检票乘车业务。(1 分)
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106.3.车站()和列车工作人员,遇残障旅客时,应主动了解服务需求,及时、优先提供
适需服务。(1 分)
A. 安检口
B. 验证口
C. 检票口
D. 服务台
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164.《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》中规定责任方接到投诉通知后若投诉较复杂且涉及众多不同部门应()个工作日内回复旅客。(1 分)
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183.( )需设有儿童标高线。(1 分)
A. 补票处
B. 出站检票处
C. 候 车 区
D. 售票处
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276.单程全程运行超过( )小时、运行区间超过( )小时或总运行距离超过( )公里的旅客列车配备甲类药箱。(1 分)
A. 2、1、500
B. 4、2、1000
C. 2、2、500
D. 4、1、1000
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143.商务座专项服务项目单内容包含()。(1 分)
A. 服务方式
B. 服务内容
C. 服务备品
D. 服务标准
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262.标志牌的设置高度,应尽量与人眼视线高度一致,悬挂式和柱式的环境信息标志牌的下缘距离地面的高度不宜小于 2.5 米。(1 分)
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