96.客服系统维护管理实行总公司、()、客运站或车务段三级管理模式。(1 分)
A. 客运处
B. 维保单位
C. 信息化处
D. 铁路局
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73.凭借职务或工作便利,利用列车携带禁运、限运物品或违规办理禁运、限运物品运输的行为,盈利性(超量非盈利性)捎、买、带属于客运服务质量中的()类。(1 分)
A. 乱收费乱加价
B. 勒卡索要
C. 违规贩运
D. 严重两违
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192.发生客运突发事件后,车站由站长或值班站长、列车由列车长在事件发生 3 小时内报所在局客调,由调度所指定人员通过铁路安全监督管理信息系统向总公司调度报告。(1 分)
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324.动车组软卧代座时,统一为代一等座,每一下铺按 3 人计,上铺禁止出售,全列禁售无座票。(1 分)
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206.学生票可享受()、()和()的优惠。(1 分)
A. 硬座客票
B. 软座客票
C. 加快票
D. 空调票
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337.动车组办客站和动车组列车要通过广播、电子显示的方式加强动车组全列全程禁烟的宣传。(1 分)
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149.铁路的旅客票价率实行(),竞争性领域实行市场调节价。政府指导价、政府定价的定价权限和具体适用范围以中央政府和地方政府的定价目录为依据。(1 分)
A. 政府指导价
B. 政府定价
C. 政府指导价或者政府定价
D. 市场定价
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142.地面标识中遇上行线可接入下行列车或下行线可接入上行列车的站台,不再考虑设置反向运行时的车厢定位标识。(1 分)
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5.( )与客运杂费构成全部运输费用。(1 分)
A. 客运票价
B. 客运运价
C. 行李、包裹运价
D. 行李包裹票价
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341.列车站停作业时,所有列车工作人员原则上应通过正常开启供旅客乘降的车门上下车, 确因作业需要须打开非旅客乘降的车门时,按照“谁打开、谁负责”的原则,负责做好监护, 防止旅客乘降,作业完毕及时将车门锁闭并确认。(1 分)
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