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客运技能竞赛测试题

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客运技能竞赛测试题

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判断题

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234.客运人员在服务过程中遇到不文明言行甚至过激行为时,客运服务人员要宽容礼让,耐心做妤宣传、解释和疏导工作,缓解矛盾,不与旅客发生言语和肢体冲突,努力营造和谐服务氛围。(1 分)

A、正确

B、错误

答案：A

客运技能竞赛测试题

132.建筑物、构筑物或者其他设施倒塌造成他人损害的,由()与()承担连带责任。(1
分)

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103.车站应至少在检票前 5 至 15 分钟为配送人员提供进入站台层的通道,检票工作人员应优先放行。(1 分)

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38.以下哪些票据的保管期限为 3 年。()(1 分)

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16.( )的停留费每日每辆 1800。(1 分)

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53.租用行李车(重车)在国家铁路的旅客列车挂运时,按()核收挂运费。(1 分)

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68.接送站服务人员必须( )(1 分)

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382.铁路餐饮产品包装应满足( )有关标准,充分体现铁路特色。(1 分)

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262.标志牌的设置高度,应尽量与人眼视线高度一致,悬挂式和柱式的环境信息标志牌的下缘距离地面的高度不宜小于 2.5 米。(1 分)

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194.列车需在站内移动时,如()确认全列部分载客车辆未停靠站台,立即联系()并在站台与列车长共同确认当次列车乘降状态。(1 分)

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334.实名制车票办理始发改签、中转签证时,须出示有效身份证件(1 分)

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判断题

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客运技能竞赛测试题

234.客运人员在服务过程中遇到不文明言行甚至过激行为时,客运服务人员要宽容礼让,耐心做妤宣传、解释和疏导工作,缓解矛盾,不与旅客发生言语和肢体冲突,努力营造和谐服务氛围。(1 分)

A、正确

B、错误

答案：A

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客运技能竞赛测试题

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132.建筑物、构筑物或者其他设施倒塌造成他人损害的,由()与()承担连带责任。(1
分)

A. 　使用单位

B. 　运营单位

C. 　建设单位

D. 　施工单位

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103.车站应至少在检票前 5 至 15 分钟为配送人员提供进入站台层的通道,检票工作人员应优先放行。(1 分)

A. 正确

B. 错误

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38.以下哪些票据的保管期限为 3 年。()(1 分)

A. 　代用票

B. 　行李票

C. 　票据整理报告

D. 　票据收发月报

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16.( )的停留费每日每辆 1800。(1 分)

A. 　软座车

B. 　软卧车

C. 　硬卧车

D. 　硬座车

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53.租用行李车(重车)在国家铁路的旅客列车挂运时,按()核收挂运费。(1 分)

A. 　实际重量运费的 80%

B. 　标记载重运费的 80%

C. 　实际重量运费

D. 　标记载重运费

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68.接送站服务人员必须( )(1 分)

A. 　统一着装

B. 　统一工具

C. 　统一挂牌

D. 　统一休息场所

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382.铁路餐饮产品包装应满足( )有关标准,充分体现铁路特色。(1 分)

A. 　地方

B. 　铁路

C. 　国家

D. 　行业

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262.标志牌的设置高度,应尽量与人眼视线高度一致,悬挂式和柱式的环境信息标志牌的下缘距离地面的高度不宜小于 2.5 米。(1 分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

194.列车需在站内移动时,如()确认全列部分载客车辆未停靠站台,立即联系()并在站台与列车长共同确认当次列车乘降状态。(1 分)

A. 　车站值班人员

B. 　车站客运人员

C. 　司机

D. 　列车长

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334.实名制车票办理始发改签、中转签证时,须出示有效身份证件(1 分)

A. 正确

B. 错误

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