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客运技能竞赛测试题

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客运技能竞赛测试题

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判断题

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296.各车站候车室至站台和站台至出站层直梯,原则上应常态开启,因管理需要无法确保常态开启的,应在可视范围安排客运人员值守,或设置紧急呼叫按钮或公布服务电话,方便残障旅客联系客服人员,以保障残障旅客和重点旅客服务需求。(1 分)

A、正确

B、错误

答案：A

客运技能竞赛测试题

30.电话订票是指旅客通过铁路客户服务中心区域级语音平台自助预订车票的一种购票方式,允许人工接听电话办理订票业务。(1 分)

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17.通勤职工严禁无票(卡)乘车、借证(卡)乘车、越席乘车或超区间乘车。(1 分)

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260.对带有“政府救助,禁退禁卖”字样车票在有身份证件和乘车证明信齐全的情况下,
车站可以办理退票(1 分)

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287.动车组出库后停留期间,由动车组停留车站负责在车下看守,看守人员不得上车。(1
分 )

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224.车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过( )分钟时,由车站指挥启动应急处置
流程,同时向上级报告。(1 分) A.10

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362.中铁银通卡现金充值、圈存业务如办理撤销交易仅限本班结账前,且为当日 22 点前。
(1 分)

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286.对于既没有身份证也不能提供公民身份证号码的受助人员,支持选择证件类型“救助证”发售车票,票面打印“助”。(1 分)

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467.700MHz。(1 分)

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371.接到电梯困人故障报告后,维保人员应当及时赶赴现场实施救援,直辖市或者设区的市抵达时间不超过( )分钟,其他地区一般不超过( )小时。(1 分)

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438.自助核验闸机的最大通行能力不小于 20 人/min。(1 分) A.10

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判断题

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客运技能竞赛测试题

296.各车站候车室至站台和站台至出站层直梯,原则上应常态开启,因管理需要无法确保常态开启的,应在可视范围安排客运人员值守,或设置紧急呼叫按钮或公布服务电话,方便残障旅客联系客服人员,以保障残障旅客和重点旅客服务需求。(1 分)

A、正确

B、错误

答案：A

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30.电话订票是指旅客通过铁路客户服务中心区域级语音平台自助预订车票的一种购票方式,允许人工接听电话办理订票业务。(1 分)

A. 正确

B. 错误

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17.通勤职工严禁无票(卡)乘车、借证(卡)乘车、越席乘车或超区间乘车。(1 分)

A. 正确

B. 错误

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260.对带有“政府救助,禁退禁卖”字样车票在有身份证件和乘车证明信齐全的情况下,
车站可以办理退票(1 分)

A. 正确

B. 错误

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287.动车组出库后停留期间,由动车组停留车站负责在车下看守,看守人员不得上车。(1
分 )

A. 正确

B. 错误

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224.车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过( )分钟时,由车站指挥启动应急处置
流程,同时向上级报告。(1 分) A.10

B. 　15

C. 　20

D. 　30

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362.中铁银通卡现金充值、圈存业务如办理撤销交易仅限本班结账前,且为当日 22 点前。
(1 分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

286.对于既没有身份证也不能提供公民身份证号码的受助人员,支持选择证件类型“救助证”发售车票,票面打印“助”。(1 分)

A. 正确

B. 错误

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467.700MHz。(1 分)

A. 正确

B. 错误

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371.接到电梯困人故障报告后,维保人员应当及时赶赴现场实施救援,直辖市或者设区的市抵达时间不超过( )分钟,其他地区一般不超过( )小时。(1 分)

A. 　20/1

B. 　25/1.5

C. 　30/1

D. 　40/1.5

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438.自助核验闸机的最大通行能力不小于 20 人/min。(1 分) A.10

B. 　15

C. 　20

D. 　25

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