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客运技能竞赛测试题

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客运技能竞赛测试题

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判断题

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298.《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定身高 1.2~1.5 米的未成年人均可购买减价(特惠)车票。(1 分)

A、正确

B、错误

答案：A

客运技能竞赛测试题

299.省会级城市所在地高铁大站售票厅导购服务台须开展现金和电子支付售票、便民托运、旅游、租车等延伸服务。(1 分)

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75.凡触碰安全红线的,按《成都铁路局安全责任追究办法》(成铁安〔2015〕150 号)给予( )的处分。(1 分)

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315.12306 网站信息发布权限分为总公司和铁路局集团公司两级。(1 分)

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25.异地票是指车票发售站与票面乘车站不在同一城市的车票,异地票分为跨局和管内两类。 (1 分)

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58.保洁方式分为( )几种形式。(1 分)

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272.客运服务质量一般不良反映,由各单位组织认定。(1 分)

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15.《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定旅客因伤、病中途下车时退还已收票价与已乘区间票价差额,并收取应退票款()的退票费。(1 分)

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202.铁路站车食品销售应当实行( )制度。(1 分)

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103.771km 硬卧中铺票价为 58 元,同等距离包房式硬卧上铺票价为()。(1 分) A.58 元

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296.各车站候车室至站台和站台至出站层直梯,原则上应常态开启,因管理需要无法确保常态开启的,应在可视范围安排客运人员值守,或设置紧急呼叫按钮或公布服务电话,方便残障旅客联系客服人员,以保障残障旅客和重点旅客服务需求。(1 分)

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客运技能竞赛测试题

298.《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定身高 1.2~1.5 米的未成年人均可购买减价(特惠)车票。(1 分)

A、正确

B、错误

答案：A

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299.省会级城市所在地高铁大站售票厅导购服务台须开展现金和电子支付售票、便民托运、旅游、租车等延伸服务。(1 分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

75.凡触碰安全红线的,按《成都铁路局安全责任追究办法》(成铁安〔2015〕150 号)给予( )的处分。(1 分)

A. 　警告

B. 　记过

C. 　记大过

D. 　撤职

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315.12306 网站信息发布权限分为总公司和铁路局集团公司两级。(1 分)

A. 正确

B. 错误

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25.异地票是指车票发售站与票面乘车站不在同一城市的车票,异地票分为跨局和管内两类。 (1 分)

A. 正确

B. 错误

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58.保洁方式分为( )几种形式。(1 分)

A. 　重点保洁

B. 　临时保洁

C. 　日常保洁

D. 　深度保洁

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272.客运服务质量一般不良反映,由各单位组织认定。(1 分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

15.《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定旅客因伤、病中途下车时退还已收票价与已乘区间票价差额,并收取应退票款()的退票费。(1 分)

A. 　20%

B. 　30%

C. 　40%

D. 　50%

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202.铁路站车食品销售应当实行( )制度。(1 分)

A. 　自主采购

B. 　统一采购

C. 　统一进货

D. 　自主进货

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103.771km 硬卧中铺票价为 58 元,同等距离包房式硬卧上铺票价为()。(1 分) A.58 元

B. 　62 元

C. 　48 元

D. 　75 元

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A. 正确

B. 错误

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