90.车站应考虑综控员预备率,预备人员至少每()应参与一个月的倒班,熟练掌握系统操 作,满足实际生产需要。(1 分)
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194.持外宾乘车证准乘软席,包括:普速车软座、软卧,、()、卧铺及以下等级席位。(1 分)
A. 动车组列车一等座
B. 普速车高级软卧
C. 动车组高级软卧
D. 动车组商务座
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249.旅服系统是以信息的自动采集为基础,为车站综合客运组织提供技术手段,为旅客提供全方位信息服务。(1 分)
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149.《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》中规定重点旅客因特殊情况需要站车提供服务时,可通过()预约,也可现场提出需求站车尽力安排。(1 分)
A. 双方客服中心电话
B. 票面发站
C. 总公司客服电话
D. 乘车站
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84.客运业务办理站要根据本站客流量与取得食品安全许可和有供应能力的超市(商场等) 签订“应急供货协议”,确保接到通知( )内将食品、饮水送至指定位置。(1 分)
A. 20 分钟
B. 30 分钟
C. 40 分钟
D. 1 小时
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30.电话订票是指旅客通过铁路客户服务中心区域级语音平台自助预订车票的一种购票方 式,允许人工接听电话办理订票业务。(1 分)
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372.建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害,所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的,应当承担侵权责任。(1 分)
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254.餐车发生火情或出现电气异味、冒烟等异常情况时,客运人员和乘警等列车工作人员 均有职责迅速通知车辆乘务员到场进行应急处理(对于客车上配置有“紧急断电按钮”的, “三乘”人员应立即将该车的“紧急断电按钮”按下)。(1 分)
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269.动车组开车前 30s 打铃,铃响 10s,防止人员漏乘。(1 分)
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272.车站原则上提前( )个月向路局提出旅游列车开行计划。(1 分)
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