373.所有车站需按照规定将《客运服务质量规范摘要》进行公示。(1 分)
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73.发生铁路交通事故、( )等安全问题时,需按时限要求向铁路总公司相关部门进行上报。(1 分)
A. 旅客人身轻伤以上事故
B. 群体性旅客食物中毒事故
C. 站车火灾爆炸事件
D. 旅客集体漏乘事件
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160.列车长在使用列车补票机时,先要确认起始票的字头票号,再将票卷装入列车补票机
内,向列车补票机输入起始票的字头票号时,务必准确,避免出错。(1 分)
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137.铁路安全管理坚持()方针。(1 分)
A. 安全第一
B. 预防为主
C. 防治结合
D. 综合治理
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329.《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定一张有效身份证件仅限购买一张同一乘车日期同一车次的实名制车票,但使用同行成年人有效身份证件购买的儿童票不受此限。 (1 分)
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124.车辆乘务员、客运乘务组等人员发现( )这些危及行车和人身安全情形时,应使用紧急制动阀停车。(1 分)
A. 车辆燃轴或主要部件损坏
B. 发生火灾
C. 有人从列车坠落或线路有人死伤
D. 其他危及行车和人身安全必须紧急停车时答案:ABCD
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330.自动售(取)票机可采用待机页面方式发布广告,旅客服务信息自助查询系统(信息触摸屏)、综合信息显示屏(资讯屏)可采取待机页面、链接等形式发布广告,不得影响正 常的客运信息显示功能。(1 分)
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158.《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中旅客在车站、列车上发生人身伤害时,可于发生人身伤害次日起()内向铁路运输企业提出赔偿请求(1 分)
A. 1 个月
B. 3 个月
C. 6 个月
D. 1 年
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131.动车组列车在车站办理客运业务时须( )。(1 分)
A. 到发固定线
B. 固定股道
C. 固定站台
D. 固定停车位置
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21.《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》中规定旅客电话投诉时应电话回复,书 面或电邮投诉时应以书面或电邮回复。(1 分)
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