257.常温配送食品时,从加工到配送给旅客,不得超过( )小时(1 分) A.0.5
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223.包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加( )计算。(1 分) A.0.1
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11.对违反铁路运输收入管理规定,致使铁路运输收入损失的行为,应做出( )处理。(1
分)
A. 没收非法所得
B. 追收应当上缴的收入
C. 追还被侵占、挪用的资金
D. 移送公安机关
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423.车站客服系统满足 I 类故障设备,人员及备品() 分钟到达、()分钟之内恢复。(1 分)
A. 15、15
B. 15、30
C. 30、15
D. 30、30
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81.在火灾发生后阻拦报警,或者负有报告职责的人员不及时报警的情节较轻的,处警告或者( )以下罚款。(1 分)
A. 二百元
B. 三百元
C. 四百元
D. 五百元
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391.投诉涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在() 内反馈本铁路运输企业客服中心。(1 分)
A. 12 小时
B. 24 小时
C. 48 小时
D. 72 小时
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38.以下哪些票据的保管期限为 3 年。()(1 分)
A. 代用票
B. 行李票
C. 票据整理报告
D. 票据收发月报
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2.客运乘务人员应熟练掌握本趟列车办客站及()等业务知识。(1 分)
A. 到开时刻
B. 风土人情
C. 停靠站
D. 技术停点
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322.对临时包用的定制列车产品,协议签订后,在时间节点前变更和取消。(1 分)
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351.客运监察在执行公务时至少()以上同行,检查时应出示客运监察证,严守监察工作纪律。(1 分)
A. 2 人
B. 3 人
C. 4 人
D. 5 人
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