37.异地还伞时,归还站将便民伞及押金单乘客联交给借出站,借出站根据押金单乘客联内容填写完成相对应的押金单车站联归还部分,经办人部分由借出站当班站务员签名。最后借出站将雨伞押金交给归还站,以免造成备用金差异。
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124.扑灭电气火灾,不得使用(____)。
A. A、泡沫灭火器
B. B、干粉灭火器
C. C、CO2灭火器
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302.对已加封的硬币交接时,确认加封正确完好后可凭____交接,零散硬币按____交接。
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2)乘客将现金交给站务员,由站务员通知客值回收多找零票款,客运值班员将票款放入保险柜妥善保存,并与接班客运值班员做好交接。
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12.列车晚点____分钟以上可办理退票程序
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311.一套站台门钥匙包括:1把三角钥匙、3把____钥匙、1把____钥匙
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168.限(____)可办理非即时退票。
A. A、计次卡
B. B、地铁记名储值卡
C. C、纪念单程票
D. D、纪念纸票
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9.以TVM排队人数____人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心、临时售票点和自动售票机前乘客排队的人数,以便值班站长决策
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258.票务作业管理系统业务包括:辅助车站日常票务管理,可进行TVM清点数据录入、____、行政事务处理、补短款、收入日报录入、____、车票申请等。
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361.服务时应正确使用十字文明用语:“您好、请、谢谢、不客气、再见”。
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