87.客服中心乘客事务处理过程中,涉及现金及扣值交易时,站务员可以不向乘客说明扣值/收费原因
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2)检查未发现TVM有可取出的卡票,且交易记录与乘客反应相符,则打印故障详情小单,则填写《行政事务处理单》,退还乘客相应票款,退款金额计入乘客事务处理,故障详情小单须随附《行政事务处理单》。故障详情小单保存并上交清分中心。
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357.____时间原则上不着工作制服,穿着工作服的员工,在乘客服务区内的一切行为举止均按____时的规定执行。
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329.采用移动闭塞法时,没有固定的闭塞分区,列车运行闭塞分区的终端(移动授权)由前一列车在线路上的运行位置、限制信号机或安全防护区段末端及安全余量确定。
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370.员工着制服乘车、候车时,原则上不得坐在座椅上,应主动维持乘车、候车秩序。
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66.负责接待的车站,站长或值班站长一般应在贵宾( )前方( )度2—3步处沿制定线路引导。
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222.清客(____)分钟,仍有乘客滞留时,除正常站后折返外,车站应派人上车防护 。
A. A、1
B. B、2
C. C、3
D. D、4
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225.乘客需要借伞时,可在码上行APP上进行公益借伞,车站在给乘客借伞前需确认乘客上次是否有未归还的雨伞。
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64.SC《站务员结算单》中“普通单程票”栏,出站票数为付费出站票数。
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91.码上行组织架构各单位主要职责?
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