55.计次卡付费区超时,根据BOM提示收取超时罚款(____),付费更新车票后,乘客刷原票出站。
A. 2元
B. 7元
C. 50元
D. 70元
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317.站务女员工头发长度超过肩膀时,必须佩戴____ ,长发将头发挽于头花网内;站务男员工不留____和____。
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93.车站()至少盘点一次,并填写《车站物资盘点表》,
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17.正常情况下的客流组织包括(____)。
A. 进站客流组织
B. 出站客流组织
C. 换乘客流组织
D. 大客流组织
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219.雨披每月只能借用三次,无需归还,车站客服中心做好纸质登记。
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113.车票发售、更新及储值卡充值业务不接受使用外币、银行卡和支票进行支付
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197.列车、车站播放清客广播,车站人员上车引导乘客下车。清客完毕后,车站向司机显示____信号,司机方可关门动车。
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40.市民卡超时如何处理
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73.呼叫中心及APP客服主要负责(____)、(____);车站主要负责现(____)。
A. 电话转接回访
B. 信息录入审核维护
C. 提供相关服务
D. 现场处理乘客事务及相关信息发布
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147.在车站动火作业的,车站人员必须至少每 2 小时巡视一次动火作业现场。
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