159.二、三类动火作业区域进行砂轮作业,在保证动火点现场5米范围内无易燃物时可不办理临时动火作业许可证。
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87.客服中心乘客事务处理过程中,涉及现金及扣值交易时,站务员可以不向乘客说明扣值/收费原因
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158.收到残币或假币时,应说:(____)。
A. A.对不起,请换一张钞票
B. B.换一张
C. C.钱有问题
D. D.直接还给乘客
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3)若卡内余额本已不足车程费,则根据BOM提示,现金收取线网最高票价,付费更新车票,乘客刷原票出站。
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278.扫码进站后,扫码出站后人未出站,再次扫码无法出站,确认乘客状况,登陆运营终端,扫描客户的二维码或根据客户提供的身份证,手机号码信息查询乘客的详细行程记录。根据乘客行程确认结果,确认事实与客户描述是否一致,如果一致且未超过____分钟,取消客户出站记录,然后再通知客户继续扫码出站。如果超过____分钟,询问乘客进站站点后补充客户行程,通知客户继续扫码出站。
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24.如救援时间过长时,客服岗可为需要办理退票的乘客办理退票手续
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145.指甲干净整洁,经常修剪,指甲的长度以不超过(____)毫米为标准。
A. A、 1
B. B、2
C. C、3
D. D、4
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166.当积水漫过轨面时,该区段限速15km/h通过
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92.站务员录入“行政事务处理退款”时,点击“新增”,进入____界面。
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118.当客运列车晚点(____)分钟及其以上时,车站应向接车站报列车出发点。
A. A、1
B. B、2
C. C、3
D. D、4
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