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地铁站务员考试题库

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题目内容

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单选题

)

75.当列车区间停车,预计(____)分钟内无法动车时,需组织乘客区间疏散。

A、　15.0

B、　20.0

C、　30.0

D、　10.0

答案：C

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2)行车调度员封锁区间。封锁区间接触轨停电并挂地线后,向司机及相关车站发布区间疏散命令,并指定疏散方向。

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270.车站行值和值站要不定时在____上刷新,看到____需及时查看和处理。( )。

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152.开行工程车施工作业时,以____作为防护信号。

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2)检查发现TVM显示有卡币故障应将本台设备设为“暂停服务”,及时向维调报修AFC故障,并打印故障详情小单。如所卡现金可取出且与乘客反映情况一致,则将钱款直接退还乘客;所卡现金暂时不可取但与乘客反映情况一致,则填写《行政事务处理单》,退还乘客相应票款,并录入《TVM清点记录》吞币栏;所卡现金与乘客反映情况不一致,则留下乘客联系方式,填写退款申请。夜间清点时应针对故障设备仔细检查设备内是否卡有钱款,金额计入《TVM清点记录》其他栏并备注,随当日票款解行。故障详情小单保存并上交清分中心。

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3)车站接到疏散命令后,非疏散端派人员至列车非疏散端看守防护,疏散端派人员进入区间做好防护后联系确认列车非疏散端已做好防护,联系司机。

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313.巡视车站的目的:为保证地铁运营服务质量,保障____、舒适的乘车体验,规定车站各岗位按照一定的时间、范围对车站设施设备、____、环境卫生等进行巡视查看,并做好记录。

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397.在接触轨不停电情况下,工程车、电客车司机和随乘人员需下到轨行区时,必须锁闭接触轨侧司机室门,从非接触轨侧下线路,且保证与集电靴、接触轨保持350mm以上距离。

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328.站务员交接班会由当班____主持。

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261.打开小黄机____,输入需要查询的地点,根据查询结果告知乘客乘车路线。

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112.运营结束后,当班人员离开客服中心前,应确保BOM运营正常,无现金、票卡和票务备品遗留,门已锁闭。