31.时间原则上不着工作制服,穿着工作服的员工,在乘客服务区内的一切行为举止均按上岗时的规定执行。( )
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182.当列车区间停车,预计15分钟内无法动车时,需组织乘客区间疏散。
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45.非客服中心直接处理的乘客事务,由客运值班员负责与乘客的解释、处理工作,处理结果应在(____)及(____)中详细说明
A. 《TVM清点记录》
B. 《行政事务处理单》
C. 《收入日报》
D. 《站务员缴款单》
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207.2号线哪些车站按压一侧紧停对两侧均有效( )
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28.站台区域发生接触轨附近有异物不影响行车安全时,可在运营结束后进行处理。
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61.十字文明用语是( )#$%
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236.失物管理需要在发布信息里详细输入拾遗物品的详细信息和时间。
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45.处理乘客事务时,应遵循(____)的原则,做到合法、合理、合情。
A. 异人、异地、异性
B. 易岗、异地、异性
C. 易性、异人、异地
D. 异人、异地、异岗
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79.下列关于消防栓操作正确的是
A. 打开消火栓箱门。
B. 按下箱内控制器按钮、启动消防水泵。
C. 取出水枪,拉出水带,同时把水带接口一端与消火栓接口连接,另一端与水枪连接,在地面上拉直水带。
D. 把室内栓手轮逆开启方向旋开,同时双手紧握水枪,喷水灭火。
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17.小件及大件贵重物品存放及加封要求。(____)
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