2)乘客将现金交给站务员,由站务员通知客值回收多找零票款,客运值班员将票款放入保险柜妥善保存,并与接班客运值班员做好交接。
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143.乘客服务区包括(____)。
A. A.站厅
B. B. 站台
C. C. 出入口
D. D. 列车
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22.列车暂停服务需疏散清客时,站台岗确认垂梯内无乘客,关闭垂梯,关闭电扶梯
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127.运营期间,客服中心站务员应做好TVM运营情况监控,发现TVM故障或暂停服务时及时通知____处理。
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215.遇到火灾时应向(____)。
A. A、着火相反的方向
B. B、安全出口的方向
C. C、人多的方向
D. D、人少的方向
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313.巡视车站的目的:为保证地铁运营服务质量,保障____、舒适的乘车体验,规定车站各岗位按照一定的时间、范围对车站设施设备、____、环境卫生等进行巡视查看,并做好记录。
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109.车站每出售一张(套)计次卡/纪念票,须发放相应面额发票。
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41.回收的押金单乘客联部分统一装订,放于____。
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67.正常情况下,车站运营期间开放使用的客服中心不得出现无人值守状况,客服中心当班人员如需离开,须向(____)说明情况并等接岗人员到达并交接清楚后方可离去。
A. 客运值班员
B. 行车值班员
C. 值班站长
D. 站长
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136.巡站时如发现地面有水,及时设置“(____)”警示牌,设备故障放“(____)”牌,地面有脏污时及时找保洁工清除。(____)
A. A、设备故障,请勿使用 设备故障,暂停服务
B. B、小心地滑 设备故障,请勿使用
C. C、小心地滑 设备故障,暂停服务
D. D、小心地滑 暂停服务
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