102.伪钞应单独信封加封并随当日报表上缴调度票务部,加封应注明(____)
A. 加封日期、加封人、车站名、币种、金额、数量、伪钞编号
B. 加封日期、加封人、车站名、伪钞种类、金额、数量、伪钞编号
C. 加封日期、加封人、车站名、伪钞种类、金额、数量、伪钞编号、设备编号
D. 加封日期、加封人、车站名、币种、金额、数量、伪钞编号、发现时间
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121.电客车构造速度为(____),正线线路最高运行速度为(____)。
A. A、90km/h,80km/h
B. B、80km/h,80km/h
C. C、80km/h,70km/h
D. D、90km/h,70km/h
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73.主动处理问题,如发现地面有水,及时设置“小心地滑”警示牌,设备故障放 ( )牌,地面有脏污时及时找保洁工清除。
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48.客服岗应预备充足的零钱和车票,掌握存量,及时通知值班员追加,保证售票和兑零工作顺畅,当排队超过8人,并持续10分钟以上,请示值班站长加人实施双人售票和兑零。 (____)
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2.可疑物品定义为无人看管而且无人认领,从外观看具备一定潜在危险的物品
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295.6S管理六大元素的内涵简单概括就是整理、( )、清扫、、素养、安全。
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409.用灭火器进行灭火的最佳位置是上风或侧风位置。 设置红闪灯或红色信号旗防护时,需满足100米显示距离。
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161.当乘客完全同意接待者所采取的改进措施时,要立即实施,不要拖延时间。此时此刻,(____)是对乘客的最大尊重,否则就是对乘客的漠视。
A. A.文明
B. B.真诚
C. C.高质量
D. D.高效率
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304.陪行时遵守“引客在后,送客在前”的原则。
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314.站务员查询到“非即时退票”申请已批复,电话通知乘客到客服中心取款,取款须凭乘客事务处理小单。
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