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地铁站务员考试题库
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16.处理投诉时应做到(__________________________)

A、 站在乘客的角度加以理解

B、 站在自己的角度加以解释

C、 站在第三者的角度加以评价

D、 站在企业的角度加以解释

答案:ACD

地铁站务员考试题库
170.有关清客规定说法正确的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aef-8540-c003-bc7499099f01.html
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316.口腔:保持牙齿、口腔的清洁与卫生,上岗前不食用____等带有刺激性的食物,保持口气清新,在岗期间不准嚼食____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af0-b9d8-c003-bc7499099f00.html
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18.站务员听到通知后,打开客户中心处边门,收取乘客的纸票,指引乘客进站
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af1-1f68-c003-bc7499099f00.html
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343.车次以十进制5位数表示,前三位为服务号表示列车性质和目的地码,后两位为序列号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af2-1d50-c003-bc7499099f00.html
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375.挂绳式胸卡时,照片和字面应朝向乘客,工号牌绳要放在制服外侧。佩戴胸卡时可不佩戴工牌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af2-34c0-c003-bc7499099f02.html
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169.列车在车站火灾时,行车调度员组织已停在事发车站邻线站台的列车立即关门动车,立即扣停后续列车,对已进入区间的列车组织不停站通过。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af1-9498-c003-bc7499099f00.html
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77.整体道床当积水漫过扣件时,该区段限速(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aed-5e78-c003-bc7499099f00.html
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286.自救式呼吸器操作时,撕开真空包装袋,取出呼吸器,拔掉( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af0-9e80-c003-bc7499099f02.html
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364.站务女员工头发长度超过肩膀时,必须佩戴____ ,长发将头发挽于头花网内;站务男员工不留____和____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af0-e4d0-c003-bc7499099f02.html
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70.线路积水的行车组织
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af2-a9f0-c003-bc7499099f01.html
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题目内容
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多选题
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地铁站务员考试题库

16.处理投诉时应做到(__________________________)

A、 站在乘客的角度加以理解

B、 站在自己的角度加以解释

C、 站在第三者的角度加以评价

D、 站在企业的角度加以解释

答案:ACD

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相关题目
170.有关清客规定说法正确的是(____)。

A.  A、清客过程中,车站须播放清客广播,上车引导乘客下车

B.  B、清客完毕后,车站向司机显示“好了”信号

C.  C、司机收到车站的“好了”信号后,方可关门动车

D.  D、清客两分钟,仍有乘客滞留时,车站应派人上车强行将乘客带下车

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316.口腔:保持牙齿、口腔的清洁与卫生,上岗前不食用____等带有刺激性的食物,保持口气清新,在岗期间不准嚼食____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af0-b9d8-c003-bc7499099f00.html
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18.站务员听到通知后,打开客户中心处边门,收取乘客的纸票,指引乘客进站

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af1-1f68-c003-bc7499099f00.html
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343.车次以十进制5位数表示,前三位为服务号表示列车性质和目的地码,后两位为序列号。

A. 正确

B. 错误

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375.挂绳式胸卡时,照片和字面应朝向乘客,工号牌绳要放在制服外侧。佩戴胸卡时可不佩戴工牌。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af2-34c0-c003-bc7499099f02.html
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169.列车在车站火灾时,行车调度员组织已停在事发车站邻线站台的列车立即关门动车,立即扣停后续列车,对已进入区间的列车组织不停站通过。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af1-9498-c003-bc7499099f00.html
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77.整体道床当积水漫过扣件时,该区段限速(____)。

A.  15km/h

B.  40km/h

C.  60km/h

D.  30km/h

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aed-5e78-c003-bc7499099f00.html
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286.自救式呼吸器操作时,撕开真空包装袋,取出呼吸器,拔掉( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af0-9e80-c003-bc7499099f02.html
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364.站务女员工头发长度超过肩膀时,必须佩戴____ ,长发将头发挽于头花网内;站务男员工不留____和____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af0-e4d0-c003-bc7499099f02.html
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70.线路积水的行车组织
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af2-a9f0-c003-bc7499099f01.html
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