309.在车站(不含司机在车站范围内)拾遗的物品原则上交由车站行车值班员负责接收、登记。
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4)司机打开一扇疏散平台侧的客室车门引导乘客下车。
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4)及时:报表必须在规定期限内填制完毕,并按规定时间上交清分中心,不得故意延迟时间。
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114.客服中心岗于首班车到前(____)分钟到达客服中心,检查设备性能及环境卫生,登录BOM准备开窗服务。
A. 5.0
B. 10.0
C. 15.0
D. 20.0
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28.站台区域发生接触轨附近有异物不影响行车安全时,可在运营结束后进行处理。
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3)车站发现的伪钞需单独加封,并次日交至清分中心;
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94.车站当天当站解行人员凭有效证件经客服查验无误边门登记后进出边门。
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75.无锡地铁(____)、(____)、(____)组成客服体系组织架构
A. 呼叫中心
B. APP客服
C. 运营分公司
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9.发生错开车门时,站务员应收好(____),锁好客服中心,在站厅协助做好乘客引导工作。
A. 票款
B. 票据
C. 车票
D. 备品
E. 台账
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2.配合值班站长隔离现场,疏散围观乘客,做好乘客安抚工作,组织好站台乘客乘降,执行值班站长的工作指示;
发现是枪机后应不开封,立即汇报值班站长,值班站长做好登记后移交公安处理
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