2.配合值班站长隔离现场,疏散围观乘客,做好乘客安抚工作,组织好站台乘客乘降,执行值班站长的工作指示;
发现是枪机后应不开封,立即汇报值班站长,值班站长做好登记后移交公安处理
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161.当乘客完全同意接待者所采取的改进措施时,要立即实施,不要拖延时间。此时此刻,(____)是对乘客的最大尊重,否则就是对乘客的漠视。
A. A.文明
B. B.真诚
C. C.高质量
D. D.高效率
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328.引导信号的显示地点是来车方向站台门端门外。
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30.划线更正法如何要求
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383.客服中心当班人员本人拾获或收取的乘客拾获现金,应立即交给客运值班员并纳入遗失物品管理程序。
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400.一旦在汛期发生运营事故时,必须坚持“先全面、后局部,先救人、后救物,____”的原则,有序进行抢险。在确保安全的情况下,必须坚持“快速开通线路,尽早恢复运营”的原则,努力把汛期事故的损失和影响降低到最小程度。
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65.站务员与客运值班员当面清点票款后,以实点数填写(____),客运值班员确认无误后审核提交
A. 《站务员结算单》
B. 《缴款单》
C. 《收入日报》
D. 《封包明细表》
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70.乘客归还雨伞时,车站确认雨伞完好后,用小黄机扫乘客的二维码进行归还。
A. 乘客信息
B. 雨伞信息
C. 雨伞完好
D. 扫乘客的二维码
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4)司机打开一扇疏散平台侧的客室车门引导乘客下车。
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168.限(____)可办理非即时退票。
A. A、计次卡
B. B、地铁记名储值卡
C. C、纪念单程票
D. D、纪念纸票
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