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地铁站务员考试题库
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73.呼叫中心及APP客服主要负责(____)、(____);车站主要负责现(____)。

A、 电话转接回访

B、 信息录入审核维护

C、 提供相关服务

D、 现场处理乘客事务及相关信息发布

答案:ABD

地铁站务员考试题库
36.便民雨伞若为本站借还,车站确认便民伞完好后将押金单归还部分填写完整,并将押金单乘客联____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aef-c3c0-c003-bc7499099f01.html
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285.客服岗对岗交接内容:交接上一班运营情况,重点了解设备异常情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af1-ee70-c003-bc7499099f00.html
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36.TVM少出票如何处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af2-7ef8-c003-bc7499099f05.html
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340.引导信号夜间的显示方式____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af0-cd60-c003-bc7499099f03.html
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237.在未认领里可以查询到录入的拾遗物品信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af1-c760-c003-bc7499099f03.html
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147.下列哪项不属于十字文明用语(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aed-d3a8-c003-bc7499099f01.html
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84.物资盘点要求
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aee-f8a0-c003-bc7499099f00.html
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103.巡视车站时发现车站卫生间卫生过脏时应及时联系( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aed-8588-c003-bc7499099f00.html
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54.伪钞、残损币的处理规定
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af2-9280-c003-bc7499099f05.html
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144.对于自觉遵守职业纪律,下列说法正确的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aed-cfc0-c003-bc7499099f00.html
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73.呼叫中心及APP客服主要负责(____)、(____);车站主要负责现(____)。

A、 电话转接回访

B、 信息录入审核维护

C、 提供相关服务

D、 现场处理乘客事务及相关信息发布

答案:ABD

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相关题目
36.便民雨伞若为本站借还,车站确认便民伞完好后将押金单归还部分填写完整,并将押金单乘客联____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aef-c3c0-c003-bc7499099f01.html
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285.客服岗对岗交接内容:交接上一班运营情况,重点了解设备异常情况。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af1-ee70-c003-bc7499099f00.html
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36.TVM少出票如何处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af2-7ef8-c003-bc7499099f05.html
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340.引导信号夜间的显示方式____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af0-cd60-c003-bc7499099f03.html
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237.在未认领里可以查询到录入的拾遗物品信息。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af1-c760-c003-bc7499099f03.html
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147.下列哪项不属于十字文明用语(____)。

A.  A、你好

B.  B、谢谢

C.  C、对不起

D.  D、不客气

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aed-d3a8-c003-bc7499099f01.html
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84.物资盘点要求

A.  车站每月至少盘点一次,并填写《车站物资盘点表》

B.  盘点前应先制定盘点计划,做好组织工作。

C.  负责盘点的有关人员在进行盘点前要明确自己的职责和任务,事先做好相关准备。

D.  盘点数据必须真实、可靠,盘点方法必须科学,盘点程序必须规范。

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103.巡视车站时发现车站卫生间卫生过脏时应及时联系( )。

A.  车站保安

B.  车站保洁

C.  车控室

D.  值班站长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aed-8588-c003-bc7499099f00.html
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54.伪钞、残损币的处理规定
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af2-9280-c003-bc7499099f05.html
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144.对于自觉遵守职业纪律,下列说法正确的是(____)。

A.  A.服从车站站长安排,遵守本岗工作标准、作业纪律

B.  B.在岗时不做与本岗无关的事情

C.  C.不得发生收款不给票,多收钱少给票,拾到失物或乘客找零未拿不上交等违反职业操守的行为

D.  D.不私自离岗,履行岗位责任,不扎堆聊天及大声喧哗

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