104.客服中心站务员与客运值班员在票务室监控下将班前配发车票、发票等票务备品清点交接并填记____。
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138.上岗前不食用(____)等带有刺激性的食物,保持口气清新。
A. A、辣椒 蒜
B. B、葱 蒜
C. C、葱 辣椒
D. D、辣椒 韭菜
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3.当车站在汛期发生雨水倒灌情况时,客服中心岗站务员以下做法错误的是(____)
A. 在客服中心有乘客事务的情况下,优先处理出入口汛情
B. 立即将现场情况汇报值班站长
C. 协助客值使用水泵抽水
D. 当接到乘客疏散通知时,关闭客服中心,协助值站进行清客
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116.即时退票在BOM中直接办理,车票分析后根据____,退还乘客相应票款。
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115.所有施工作业人员应加强自我保护意识,在线路上行走时,严禁脚踏(____),非作业需要,不得将手脚伸入道岔间隙。
A. A、道岔尖轨和道岔传动部分
B. B、道岔基本轨和道岔传动部分
C. C、道岔尖轨和道岔转辙机
D. D、道岔基本轨和道岔转辙机
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52.当领导(贵宾)通过边门时,车站工作人员应将开启的边门紧贴围栏,切忌边门开启不到位。 ( )
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102.伪钞应单独信封加封并随当日报表上缴调度票务部,加封应注明(____)
A. 加封日期、加封人、车站名、币种、金额、数量、伪钞编号
B. 加封日期、加封人、车站名、伪钞种类、金额、数量、伪钞编号
C. 加封日期、加封人、车站名、伪钞种类、金额、数量、伪钞编号、设备编号
D. 加封日期、加封人、车站名、币种、金额、数量、伪钞编号、发现时间
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36.下列哪些情况需回收乘客所持车票:(____)
A. 非付费区单程票过期
B. 持当日非本站售卖单程票
C. 单程票坏票
D. 付费区单程票余额不足
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2.各岗位人员根据车站公共区____图,将乘客疏散至就近安全出口外空旷区域
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158.收到残币或假币时,应说:(____)。
A. A.对不起,请换一张钞票
B. B.换一张
C. C.钱有问题
D. D.直接还给乘客
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