286.自救式呼吸器操作时,撕开真空包装袋,取出呼吸器,拔掉( )。
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67.发应保持清洁、整齐,不得有头垢、( )。不染不自然的发色,发干和发尾不能出现两截颜色。发型要梳理整齐、美观大方,不留怪异发型,要切忌个性张扬。
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141.下列说法正确的是(____)。
A. A.要在3分钟内赶到现场处理乘客问题,如不能及时赶到,必须马上报车控室,听从车控室安排。
B. B.在岗进行乘客服务时应做到“四到”、“三及时”。
C. C.乘客拾得乘客遗失物时交予车站,由在岗的客服岗进行接收再汇报。
D. D.投诉处理的依据,应体现公平、公开、公正的原则。
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7.发生电客车撞人压人,应寻找1个及以上目击证人,记录证人的姓名、地址、身份证号码及联络电话号码,将以上信息转交给现场的公安人员。
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113.有关清客规定说法正确的是(____)。
A. A、清客过程中,车站须播放清客广播,上车引导乘客下车
B. B、清客完毕后,车站向司机显示“好了”信号
C. C、司机收到车站的“好了”信号后,方可关门动车
D. D、清客两分钟,仍有乘客滞留时,车站应派人上车强行将乘客带下车
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3)车站接到疏散命令后,非疏散端派人员至列车非疏散端看守防护,疏散端派人员进入区间做好防护后联系确认列车非疏散端已做好防护,联系司机。
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2)进入两米及以上且无临边防护的高处作业,必须佩戴安全带。
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51.遇到过期纸票在非付费区应该如何处理
A. 回收原票,请乘客重新购票
B. 请乘客去购买车站进行退票
C. 放行乘客,由边门进出站
D. 请乘客直接购买单程票进站
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386.引导信号夜间的显示方式____。要道信号是____。
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88.票款封包加封时,用银行专用钱箱、钱袋加封,使用一次性加封条,加封效果必须保证____。
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