303.接待领导乘坐电动扶梯时,车站应该提前在所要经过线路的自动扶梯、楼梯处安排工作人员进行引导和防护。
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150.站务人员乘客服务态度要求应做到:(____)。
A. A.主动
B. B. 热情
C. C. 真诚
D. D. 文明
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2)维持乘客秩序,安抚乘客;
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90.站务员操作非即时退款时可直接退款给乘客。
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215.站台门由( )、( )、( )、( )组成?
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148.值站应在(____)分钟内赶到现场处理乘客问题,如接到通知后预计不能及时赶到,必须马上安排胜任员工处理。
A. A、1
B. B、8
C. C、5
D. D、3
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399.地铁车站重点防洪部位:车站出入口( )、____、____、站外电扶梯、高架站站台、车站风亭。
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261.打开小黄机____,输入需要查询的地点,根据查询结果告知乘客乘车路线。
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31.时间原则上不着工作制服,穿着工作服的员工,在乘客服务区内的一切行为举止均按上岗时的规定执行。( )
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2)行车调度员接到线路积水的报告后,及时通知维修调度员组织处理,并通知司机在积水区段按下述规定运行;
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