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52.1号线、2号线各选取一个车站设失物招领中心,作为拾遗物品专用库房,对车站集中上交的拾遗物品分门别类,方便拾遗物品的保存及乘客认领,1号线设置在( ),2号线设置在( )。

答案：扬名站,上马墩站

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143.票务事故的分类

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32.班中遇TVM多找零如何处理

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42.下列哪项不属于公司“服务目标”。( )

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280.服务时应正确使用十字文明用语:“您好、请、谢谢、不客气、再见”。

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39.即时退票如何办理

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73.报表填写发生错误时,可以使用胶带粘掉重写。

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246.消防战斗服操作头盔穿戴时,系紧颚带,拉下面罩。

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1.扫雪除冰应急物资包括

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253.台账报表应统一使用黑色笔或蓝色笔填记,要求字迹清晰、工整,不得潦草、凌乱

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51.可佩戴纯色镜架和无色镜片眼镜,不可佩戴有色框架眼镜。 ( )

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填空题

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52.1号线、2号线各选取一个车站设失物招领中心,作为拾遗物品专用库房,对车站集中上交的拾遗物品分门别类,方便拾遗物品的保存及乘客认领,1号线设置在( ),2号线设置在( )。

答案：扬名站,上马墩站

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42.下列哪项不属于公司“服务目标”。( )

A. 　贴心

B. 　便捷

C. 　舒适

D. 　低碳

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280.服务时应正确使用十字文明用语:“您好、请、谢谢、不客气、再见”。

A. 正确

B. 错误

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39.即时退票如何办理

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73.报表填写发生错误时,可以使用胶带粘掉重写。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

246.消防战斗服操作头盔穿戴时,系紧颚带,拉下面罩。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

1.扫雪除冰应急物资包括

A. 　推雪铲

B. 　竹扫帚

C. 　防滑垫

D. 　工业盐

E. 　沙袋

点击查看答案

253.台账报表应统一使用黑色笔或蓝色笔填记,要求字迹清晰、工整,不得潦草、凌乱

A. 正确

B. 错误

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51.可佩戴纯色镜架和无色镜片眼镜,不可佩戴有色框架眼镜。 ( )

A. 正确

B. 错误

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