172.付费区,市民卡超时该如何处理?(____)
A. A、收取乘客全程票价,更新车票,乘客持原卡刷卡出站。
B. B、收取乘客实际车程费,更新车票,乘客持原卡刷卡出站。
C. C、按本次车程补足票款,发售付费出站票出站。
D. D、按全程票价现金补足车费,更新车票,乘客持原卡刷卡出站。
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41.可办理即时退票业务的单程票仅限(____)。
A. 发放的纪念票
B. 当日购买且无进出站记录的单程票
C. 未使用过的预赋值单程票
D. 因地铁原因造成的无法完成运输的单程票
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54.伪钞、残损币的处理规定
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161.当乘客完全同意接待者所采取的改进措施时,要立即实施,不要拖延时间。此时此刻,(____)是对乘客的最大尊重,否则就是对乘客的漠视。
A. A.文明
B. B.真诚
C. C.高质量
D. D.高效率
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221.和乘客确认雨伞完好后,点击确认借出,并告知乘客在规定时间内归还雨伞,不然影响下次借用。
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139.应急纸票的售卖必须____,不准____。
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180.客服中心门全天须保持常锁状态,未得到当班(____)同意,非本站工作人员和维修人员不得进入客服中心。
A. A、客运值班员
B. B、站长
C. C、站务员
D. D、值班站长
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352.在接触轨未停电或停电但不挂设地线时, 有防护栅情况下,人员及所持物件与接触轨本体的距离不得小于 350mm。
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181.道岔故障,车站或信号楼单操故障道岔定反位____来回
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1)接公司通知,物资需送检时,站区汇总各站需送检的物资后交至站务中心,由站务中心统一送检。
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