15.区间疏散时立即打开____的端墙门,按要求配戴防护用品
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22.两对以上站台门故障时,行值安排站台人员及客值,值站,紧急手动开门,先将每节车厢第____个车门对应的滑动门手动打开,并做好安全防护。
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141.下列说法正确的是(____)。
A. A.要在3分钟内赶到现场处理乘客问题,如不能及时赶到,必须马上报车控室,听从车控室安排。
B. B.在岗进行乘客服务时应做到“四到”、“三及时”。
C. C.乘客拾得乘客遗失物时交予车站,由在岗的客服岗进行接收再汇报。
D. D.投诉处理的依据,应体现公平、公开、公正的原则。
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183.因设备设施故障原因导致乘客伤亡事件,下列说法正确的是(____)。
A. A. 对造成客伤的设备停用并标识,对因客伤造成安全隐患的区域隔离并标识
B. B.报行车调度员,对造成客伤的设施设备进行报修
C. C. 待维修人员到达后,对维修过程进行监控
D. D.对伤者按照相关流程进行处理
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197.车站每侧站台设有(____)个紧急停车按钮。
A. A、1
B. B、2
C. C、3
D. D、4
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66.若客服中心内车票、备用金不足时,当班人员应及时通知(____)补充钱款或车票
A. 客运值班员
B. 行车值班员
C. 值班站长
D. 站长
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2)车站日常乘客事务处理涉及现金交易时,需打印小单,一式两份,一份交清分中心,一份交予乘客。
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358.季节更替时,车站统一____,不得擅自替换。
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124.扑灭电气火灾,不得使用(____)。
A. A、泡沫灭火器
B. B、干粉灭火器
C. C、CO2灭火器
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121.巡道、设备视作业以及其他人员机具能随时撤出线路的施工可以不设置防护。
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