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107.填记报表时,更改数字必须用____。

答案：划线更正法

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40.如有乘客需要借用雨伞时,由当班站务员负责为乘客办理便民伞的借用手续。

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141.车站接发列车要求?

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166.当积水漫过轨面时,该区段限速15km/h通过

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24.乘客服务理念包含下列哪些?(____)

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204.事故中承担的责任分配关系:全部责任l00%;主要责任(____)次要责任30%。

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162.客服岗遇同时有多位乘客等候服务时,按照(____)的原则为乘客服务。

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117.计次卡不限车程,出站扣次。

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233.一切设备在任何情况下,不得侵入地铁( )。

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290.拾物钳操作时,将杆子上的连接管套在杆子连接处,并将连接管( );

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207.扑灭电气火灾,不得使用(____)。

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107.填记报表时,更改数字必须用____。

答案：划线更正法

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40.如有乘客需要借用雨伞时,由当班站务员负责为乘客办理便民伞的借用手续。

A. 正确

B. 错误

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141.车站接发列车要求?

点击查看答案

166.当积水漫过轨面时,该区段限速15km/h通过

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

24.乘客服务理念包含下列哪些?(____)

A. 　特色品质

B. 　专业水准

C. 　贴心服务

D. 　低碳环保

点击查看答案

204.事故中承担的责任分配关系:全部责任l00%;主要责任(____)次要责任30%。

A. 　A、50%

B. 　B、60%

C. 　C、70%

D. 　D、80%

点击查看答案

162.客服岗遇同时有多位乘客等候服务时,按照(____)的原则为乘客服务。

A. 　A.先急后缓

B. 　B.先付费区后非付费区

C. 　C.先重后轻

D. 　D.先年长后年轻

点击查看答案

117.计次卡不限车程,出站扣次。

A. 正确

B. 错误

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233.一切设备在任何情况下,不得侵入地铁( )。

点击查看答案

290.拾物钳操作时,将杆子上的连接管套在杆子连接处,并将连接管( );

点击查看答案

207.扑灭电气火灾,不得使用(____)。

A. 　A、泡沫灭火器

B. 　B、干粉灭火器

C. 　C、CO2灭火器

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