2)检查发现TVM显示有卡币故障应将本台设备设为“暂停服务”,及时向维调报修AFC故障,并打印故障详情小单。如所卡现金可取出且与乘客反映情况一致,则将钱款直接退还乘客;所卡现金暂时不可取但与乘客反映情况一致,则填写《行政事务处理单》,退还乘客相应票款,并录入《TVM清点记录》吞币栏;所卡现金与乘客反映情况不一致,则留下乘客联系方式,填写退款申请。夜间清点时应针对故障设备仔细检查设备内是否卡有钱款,金额计入《TVM清点记录》其他栏并备注,随当日票款解行。故障详情小单保存并上交清分中心。
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45.处理乘客事务时,应遵循(____)的原则,做到合法、合理、合情。
A. 异人、异地、异性
B. 易岗、异地、异性
C. 易性、异人、异地
D. 异人、异地、异岗
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78.各出入口 ( )米范围内必须保持整洁通畅,地面、墙壁及玻璃等处无乱张贴、涂写现象,站内通道无杂物堵塞,防火卷帘门下禁止堆放杂物。
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47.哪些情况可以直接边门放行,无需登记
A. 警务人员、国家安全局工作人员执行紧急任务
B. 领导视察
C. 参观接待
D. 突发性工程抢修、抢险
E. 新闻媒体采访
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166.要道还道与问路式调车说法正确的是(____)。
A. A、要道还道时,进出路一起要
B. B、人工准备进路时,调车作业必须执行要道还道制度
C. C、进路准备妥当后,现场人员向司机或调车员显示信号还道
D. D、车站现场人员未得到调车人员的问路请求,不得擅自办理调车进路
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19.任何人员进入失物招领中心,必须登记(____),否则不允许进入。
A. 《人员来访登记簿》
B. 《外来人员登记簿》
C. 《失物招领中心进出登记簿》
D. 《失物招领中心访客记录》
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366.可佩戴的饰品有:____的手表一只、____一枚( )、女员工限戴耳钉一副,直径不超过____mm。
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334.交接班会议内容包括:____及____是否符合标准。
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259.6S管理六大元素的内涵简单概括就是整理、整洁、清扫、清洁、素养、安全。
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78.查看及修改票卡库存应如何操作?
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