369.自觉遵守劳动纪律:不得发生收款不给票,多收钱少给票,拾到失物或乘客找零未拿不上交等违反职业操守的行为。
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72.兑换硬币给乘客时,应使乘客取币方便,不得有( )的动作;
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306.女员工头发超过肩膀时,必须佩带头花。
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314.站务员查询到“非即时退票”申请已批复,电话通知乘客到客服中心取款,取款须凭乘客事务处理小单。
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20.乘客诉求的处理原则
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272.发现小学生时,对其进行引导或监督,减少客伤事件的发生。
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126.发现乘客票卡异常无法正常进出AGM时,及时引导乘客至____处理。
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120.四不放过原则。
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199.半高站台门:总高度约1.5m,滑动门的净开度为1.8m(首末道滑动门净开度为1.4m)
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38.非即时退票/换票如何办理
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