164.窗口岗位员工在处理不同的乘客或乘客事物务时,充分分析乘客心理、初步判断乘客层次,采用(____)的服务满足不同乘客的需求。
A. A.个性化
B. B.标准化
C. C. 一致性
D. D.差异性
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149.凡进入线路的施工作业人员必须按要求穿( )、( ),并根据作业性质及作业要求使用其他安全防护用品。#$%
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2.各岗位人员根据车站公共区____图,将乘客疏散至就近安全出口外空旷区域
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245.使用专用无线通信设备向司机发布、转达调度命令时,对运行中的列车必须在进入____传达复诵完毕( ),传达不上时,应布置车站向司机递交书面调度命令。
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177.有下列情形之一的,为较大事故:(____)。
A. A.造成5人以上10人以下重伤
B. B.造成10人以上50人以下重伤;
C. C.造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失
D. D.双线之一线行车中断6小时以上12小时以下,或双线行车中断3小时以上6小时以下
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2)行车调度员封锁区间。封锁区间接触轨停电并挂地线后,向司机及相关车站发布区间疏散命令,并指定疏散方向。
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132.付费区,乘客持单程票无法出站,BOM分析为单程票余额不足如何处理?
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159.下列属于专用地铁卡的是(____)。
A. A 残疾人卡
B. B 高龄卡
C. C 临时卡
D. D 学生卡
E. E 员工卡
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1.客服中心岗在站厅付费区中部发现可疑包裹时,为避免产生乘客恐慌或对乘客造成人身伤害,立即将包裹移动至通行人数较少的区域并报当班值站
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222.无锡地铁1、2号线电客车采用( )型车,6节编组。有带司机室的拖车( )和具有动力的动车( )两种车型。
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