8.因设备设施故障原因导致乘客伤亡事件,下列说法正确的是
A. 对造成客伤的设备停用并标识,对因客伤造成安全隐患的区域隔离并标识
B. 报行车调度员,对造成客伤的设施设备进行报修
C. 待维修人员到达后,对维修过程进行监控
D. 对伤者按照相关流程进行处理
E. 继续使用该设备设施
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205.综合监控系统的硬件设备分为中央级综合监控系统和车站级综合监控系统两层。
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162.客服岗遇同时有多位乘客等候服务时,按照(____)的原则为乘客服务。
A. A.先急后缓
B. B.先付费区后非付费区
C. C.先重后轻
D. D.先年长后年轻
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240.给水系统分为____、____和____
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363.客服岗应预备充足的零钱和车票,掌握存量,及时通知值班员追加,保证售票和兑零工作顺畅,当排队超过8人,并持续10分钟以上,请示值班站长加人实施双人售票和兑零。
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197.正常情况下“互锁解除”钥匙在右侧处,当此钥匙转到左侧的档位,信号系统(SIG)和屏蔽门联锁被解除,屏蔽门是否关闭不作考虑,列车可以驶入、驶出车站。
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274.末班车到前两分钟,阻止前往该方向乘客购票进站。
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191.对于末班车未经通知越站或停站未开车门,且站台有乘客候车时,车站可以按压相应侧的“紧急停车”按钮扣停列车并及时汇报行车调度员
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76.码上行系统由无锡地铁便民服务公司推出的针对无锡地铁乘客(____)、(____)及提供地铁爱心服务的AP
A. 扫码乘车
B. 购买单程票
C. 地铁相关信息查询
D. 打印发票
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311.一套站台门钥匙包括:1把三角钥匙、3把____钥匙、1把____钥匙
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