40.遇同时有多位乘客等候服务时,需做好乘客解释后,按照 的原则为乘客服务。(____)
A. 先付费区后非付费区
B. 先非付费区后付费区
C. 轻重缓急
D. 就近原则
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164.窗口岗位员工在处理不同的乘客或乘客事物务时,充分分析乘客心理、初步判断乘客层次,采用(____)的服务满足不同乘客的需求。
A. A.个性化
B. B.标准化
C. C. 一致性
D. D.差异性
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359.自觉遵守劳动纪律:不得发生收款不给票,多收钱少给票,拾到失物或乘客找零未拿不上交等违反职业操守的行为。
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364.站务女员工头发长度超过肩膀时,必须佩戴____ ,长发将头发挽于头花网内;站务男员工不留____和____。
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142.为提高效率,施工区域同时涉及车辆段和出入段线的可一起提报施工计划。
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209.按下站台紧急停车按钮后,移动闭塞时,禁止所有____在站台区域内移动及进入站台区域
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2)将该台故障闸机设为“暂停服务”模式,同时向维调报修AFC故障。
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123.BOM的主功能按钮区是整体系统主功能的划分。主要分为____。
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409.用灭火器进行灭火的最佳位置是上风或侧风位置。 设置红闪灯或红色信号旗防护时,需满足100米显示距离。
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366.蹲姿是在特殊情况下的姿势,所以不可乱用。另外,不可蹲在椅子上,但可蹲着休息。
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